Buenas Buenas Amigos y comunida airbnb queria compartir un caso que se me esta presentando y no he logrado darle solucion de hace unas semanas atras en el mes de junio resivi una reserva desde julio 2 a julio 7 del presente año para su momento la reserva fue realizada por desicion del huesped ya que tenia el boton activado el cual permite realizar la reserva por parte del hueped sin tener que yo como anfitrion aprobarla...... la reserva se realizo exitosamente pero como en el momento en el inmuble (que es una cabaña)se encontraba unas otros huespedes que decidieron alargar su estadia hasta el 17 de julio me vi en la obligacion de cancelar la reserva de mi husped 24 dias antes.
Para ese entonces tanto mi huesped como yo creimos que el renbolso de su dinero se generaria automaticamente porque se cancelo con anticipacion y no se logro el hopedaje. pasado el tiempo el huesped me comenta que el renbolso no se le ha realizado y hasta la fecha ... yo como anfitrion revise mi cuenta para ver si depronto el dinero estaba alli para proceder y reenbolsarlo, cosa que no fue posible ya que no se genero la tranferencia de dinero a mi cuenta. hasta la fecha hermos intentado solucionar el problema porque la suma de dinero que solicita el huesped como renbolso es importante. hemos intentado el siguiente procedimiento.
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pero no ha sido efectivo ya que mi huesped como no logro hacer el viaje, no le aparece la opcion de Acceder a Tus viajes. y por ende el punto 2. Busca la reserva cancelada. ni 3.Haz clic en Solicitar un reembolso. segun lo que el mecomenta por medio de mensajes......... mi consulta es nose que hacer para q
