Hola a tod@s!
Participo en la conversación pues me viene como anillo al dedo.
La semana pasada tuvimos como huéspedes a una mamá de Pamplona con sus dos bebés y la abuelita.
Les preparamos dos cunas y dos tronas, y abrimos todas las estancias para que los niños pudieran caminar por más espacio.
En el check in, si bien es cierto que la mamá parecía algo alterada ( yo supongo que era por el trayecto del viaje), todo fue cordial, me ofrecí a ayudarle con el carro de los bebés, le preparé la batidora, en definitiva fui amable y dispuesto como siempre lo intento hacer.
El día del check out cuando fui a recoger las llaves, todos se habían marchado, y la primera impresión al entrar en el apartamento fue extraña, penseque algo había sucedido pues los muebles estaban cambiados de sitio, entré a cerrar las ventanas, pues todo estaba abierto y yo iba con mucha prisa pues tenía que limpiar otro apartamento, sí es cierto que lo vi todo muy desordenado y bastante sucio, pero no reparé en más.
A la noche, la huésped dejó una evaluación, y yo también lo hice, si bien es cierto que no profundicé demasiado, sí escribí que en general había sido una experiencia y nada más...la sorpresa llegó después cuando leímos la suya donde nos insultaba y nos tachaba de mentirosos e inhumanos! Sin comerlo ni beberlo...no pude ni dormir, intentando recordar que es lo que habíamos hecho mal.
Intenté dejar una respuesta pero la aplicación de Airbnb no nos dejaba.
Al día siguiente fuimos a limpiar el apartamento y descubrimos la sorpresa, a parte de la suciedad acumulada, la basura tirada,...el sofá del salón estaba lleno de vómitos y ellas lo habían cubierto sutilmente con un pareo que nosotros dejamos para decorar el sofá, ellas se habían adelantado a una posible mala evaluación nuestra por ese motivo y se querían "curar en salud", ahora la verdad estamos en la duda de a quien enviar la factura de la reparación si a nuestra querida huésped oa Airbnb.
Saludos de un anfitrión que ama su trabajo.
Rafa
