Ayudaaaa!!! Tengo un problema con un huésped, es un hombre mayor de más de 70, aparentemente tuvo el mismo problema en su alojamiento anterior, mi casa es una casa de 1920, las tuberías son viejas y hechas de barro, bueno la primera semana mis otros huéspedes mostraron su incomodidad pues es bastante grosero , a la chica del aseo la trata muy mal deja todo sucio los días que sabe que viene para que limpie, bueno pues la primera semana me dijo que los baños no servían acto seguido traje a un plomero y me dijo que estaba todo en orden que el problema es la irrigación Vieja un trabajo que implica remover los pisos y cambiar tuberías nuevas , no es necesario, los baños funcionan solo hay que bajar la palanca dos veces para que los desechos se vayan , los baños son compartidos pero hay un baño que es mío y siempre por hospitalidad le digo a mis huéspedes que pueden usarlo si los otros estan ocupados , bueno este tipo usa mi baño y lo ha tapado mínimo 3 veces tiene 2 semanas y media de estancia y le queda una 1 más estoy muy abrumada , pues ya hablé con él le expliqué que la casa es vieja , el vio al plomero pues el día de hoy le pedí que por favor mantenga el baño limpio me dijo que lo intentó pero que el no sabe nada de plomeria ( fue súper grosero)o sea es muy difícil para el tomar una cubeta y echar agua hasta que se vayan sus desechos y los deja ahí esperando que yo o la chica del aseo lo hagamos por el, le dije que no quería tener que cancelar su reserva y me dijo hazlo pero regrésame todo mi dinero, me dijo que los baños no sirven y le dije que claro que sirven que el único que tiene problema con eso es el ( y el mismo problema exacto tuvo en su otro alojamiento) le dije bueno yo no puedo darle si dinero en cash que hable con Airbnb y ya yo mande un mensaje ayer ya tuve una respuesta me dijeron que se comunicaría un miembro del equipo hoy para resolverlo y sigo en espera . Hace dos años tuve un problema con otro huésped que se quedó por una noche me puso mala reseña y Airbnb me quito el súper host hace una semana lo recuperé y solo quiero que no me lo quiten de nuevo pues he trabajado mucho .
No se que hacer , creo que deberían poner una advertencia con este tipo de huéspedes para que los host estemos prevenidos.
