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Nous sommes ravis d'accueillir un groupe incroyable de Top Contributors et de célébrer l'impact positif qu'ils apportent à no...
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Vous nous avez confié que nous devions mieux vous tenir informés des changements que nous apportons aux fonctionnalités, aux outils et aux politiques qui ont une incidence sur votre expérience d'accueil de voyageurs. Vous avez raison ! Découvrez notre nouvelle série Au cas où vous l'auriez manqué, des annonces récurrentes pour aider les hôtes comme vous à mieux comprendre les améliorations apportées par nos équipes Produit et Ingénierie chez Airbnb. Cela inclut des modifications apportées à l'expérience de l'hôte et du voyageur, car nous savons que ces deux aspects ont un impact sur votre activité d'accueil de voyageurs. Lisez la suite pour voir ce sur quoi nos équipes ont travaillé ce mois-ci.
Un moyen plus efficace pour les voyageurs de comparer les annonces
Vous avez peut-être remarqué que nous testons une nouvelle manière d'afficher les évaluations, qui remplace le système basé sur les étoiles sur lequel les voyageurs s'appuient actuellement. Les voyageurs peuvent maintenant voir votre note globale mesurée par un nombre avec deux décimales (par exemple, 3,82 ou 4,79). Cette nouvelle disposition n'a pas d'effet sur votre évaluation ni sur le système d'évaluation dans son ensemble. Nous mettons simplement à jour la façon dont votre évaluation apparaît pour les voyageurs.
Pourquoi cette modification ? Nos recherches ont montré qu'il était difficile pour les voyageurs de comparer les annonces notées avec des étoiles. Avec le système basé sur les étoiles arrondi au demi-point le plus proche, les voyageurs ont vu que tous ces logements avaient une note de 4,5 ou 5 étoiles, ce qui leur semblait trop vague et les poussait à rechercher plus de détails avant de réserver. Grâce à notre nouvel affichage numérique des évaluations, les voyageurs peuvent désormais comparer plus précisément les annonces, ce qui leur donne plus de confiance pour cliquer sur le bouton « Réserver » !
Mise à jour des collections Voyages pros et Familles
L'année dernière, nous avons lancé les Collections Travail et Familles, des groupes d'annonces pour attirer les voyageurs d'affaires et les familles. Pour répondre aux besoins des voyageurs, nous vous avons demandé d'inclure des équipements spécifiques. Pour les voyageurs d'affaires, il s'agit par exemple de l'arrivée autonome et d'un espace de travail pour ordinateur, et pour les familles, une télévision et une cuisine. Plusieurs d'entre vous nous ont rapporté depuis que vous ne compreniez pas certains des critères d'admissibilité pour figurer dans ces collections ou que vous étiez en désaccord avec eux.
Nous vous avons entendu, et au lieu de vous demander d'ajouter des équipements qui vous permettent d'« intégrer » les collections, nous comptons maintenant sur les évaluations des voyageurs d'affaires approuvés pour nous indiquer quelles annonces conviennent le mieux. Nous publions ensuite les annonces les mieux notées sur la base de ces remarques. Par exemple, les voyageurs peuvent désormais trouver un hébergement pour leurs voyages d'affaires en sélectionnant l'option « Voyage pros ». Les résultats affichent les logements ayant reçu des notes élevées de la part d'autres voyageurs d'affaires qui recherchaient des critères similaires. Nous réfléchissons toujours à la manière dont nous pouvons mettre en avant les meilleures annonces pour les familles, alors restez à l'écoute.
Résultat : moins de travail pour vous et fini les check-lists subjectives concernant les équipements. Nos algorithmes plus intelligents feront en sorte que votre annonce soit toujours visible aux voyageurs adéquats pour votre logement.
Votre nouveau tableau de bord d'hôte
Nous travaillons en permanence à faire de votre tableau de bord une interface qui peut vous aider à gérer votre activité d'accueil, à coordonner et à communiquer avec vos voyageurs et à vous développer en tant qu'hôte.
Sur la base de vos remarques récentes, nous avons repensé votre tableau de bord pour y ajouter quatre mises à jour clés :
- Informations plus faciles d'accès: Les informations importantes, telles que les demandes d'informations et de réservations des voyageurs, apparaîtront maintenant toujours en haut de votre tableau de bord. Il est donc plus simple et plus rapide de les trouver.
- Ne manquez plus une annonce : les nouveaux outils et les mises à jour Airbnb apparaîtront maintenant toujours en haut pour vous aider à suivre l'actualité.
- Données de performance claires : un aperçu de votre performance (évaluation globale, commentaires, taux de réponse, revenus, etc.) apparait maintenant en plus grand format et plus clairement en évidence.
- Conseils plus pertinents : vous avez maintenant la possibilité de masquer les conseils que nous partageons s'ils ne vous sont pas utiles. Vous ne verrez alors que nos conseils qui vous sont utiles.
Ces modifications sont déployées progressivement. Tous les hôtes ne pourront donc pas y accéder immédiatement, et les hôtes utilisant les outils professionnels pour l'accueil de voyageurs n'y auront pas du tout accès. Nous espérons que ces améliorations continueront à vous simplifier la vie. À bientôt !
Un grand merci @Emilie pour ce lien, ce post est complètement passé inaperçu.
Suite des commentaires sur le sujet du filtre "voyages pro"
Ce n'est plus un remaniement mais carrément la suppression des équipements pour les pros ?
Ce concept avec le filtre "voyages pro" fonctionnait parfaitement bien, pourquoi en avoir supprimer les équipements du coup, à ce jour, on n'y comprend plus rien ! pire on risque d'induire en erreur les pros.
Je rejoins les propos de @Nadine196 pour créer un concept comme le filtre "voyages pro" il faut:
1/ Créer le contenu, en l'occurrence des prestations.
2/ Seulement ensuite, avoir les avis des voyageurs.
Comme indiqué dans l'autre post et ayant l'habitude de recevoir les pros, voici les prestations qu'ils faut inclure dans le filtre "voyages pro"
Ci-dessous, une proposition de 29 critères pour attirer les professionnels dans nos hébergements:
Accueil des voyageurs
- SUPERHOST ou structure PLUS
- Taux de réponse: 100%
- Délai de réponse: Moins d'une heure
- Personnel de l'immeuble
- Une personne responsable sur place pendant la durée du séjour.
Équipements de base
- Serviettes, draps, savon et papier toilette
- Fer à repasser
- Télévision
- Chauffage, Chauffage central ou radiateur électrique minimum 20° dans la salle de réunion.
- Climatisation
- Espace de travail pour ordinateur
- Une table ou un bureau pouvant accueillir un ordinateur portable, et une chaise pour travailler
- Wi-Fi portable
- Wi-Fi avec accès permanent dans le logement
- Très bonne couverture téléphonique des 4 opérateurs de réseau mobile en France (Bouygues Télécom, SFR, Orange et Free).
Chambre et salle de bain
- Shampooing
- Serviette
- Cintres
- Sèche-cheveux
- Oreillers et couvertures supplémentaires
- Draps. Les lits sont faits à l'arrivée.
Extérieur
- Parking gratuit sur place
- Parking sécurisé (1 place par voyageur).
- Chargeur EV
Dispositif de sécurité
- Kit de premiers secours
- Détecteur de fumée
- Détecteur de monoxyde de carbone
- Extincteur
- BAES portes principales et de secours.
Annonce
- Remettre le bouton (comme avant) "Voyages pro" dans la rubrique "Progression" afin que l'Hôte vérifie si dysfonctionnement de son annonce et éventuellement, un risque de radiation si les critères ne sont pas respectés.
- Également, radiation d'office de l'Hôte si 1 seul commentaire en dessous de 3* (seul les commentaires 3* et 4* seront autorisés pour un hébergement avec le label "Voyages pros")
Commentaires
- Doit toujours rester en tête avec le logo " voyage pro " (exactement comme les "voyage en groupe"
Facturations
- Selon les reproches qui m'ont été faites, apparemment, Airbnb est dans l'impossibilité d'éditer des factures pour les pros, documents indispensables pour justifier un séjour et pour la comptabilité de l'entreprise.
Merci pour votre attention.
Bonne journée.
Paul
