@Anna ich habe in fast 5 Jahren Airbnb-Vermietung erst ein einziges mal den Support gebraucht, den Rest habe ich selbst geklärt.
Der Knackpunkt ist, dass hier den Gastgebern (oder Neuanwerbern) eine Sicherheit vorgespielt wird die es einfach nicht gibt.
Wenn ein "Gast" die Unterkunft ruiniert helfen keine Support-Mitarbeiter die wochenlang herum-Eeiern und die auch gar nicht beurteilen können ob der Schaden tatsächlich vom Gast kam oder ob die Putzkraft die Lampe umgeworfen hat oder der Putzkübel umgekippt ist.
Da helfen auch tausend neue Mitarbeiter nichts, bei Millionen von Problemen.
Entweder Airbnb bietet den Gastgebern eine Vollkasko-Versicherung an, bei der alle reklamierten Schäden ersetzt werden..... oder eben nicht.
Wenn nicht, dann sollen sie auch nicht damit werben und endlich den Gastgebern erklären dass sie eine Kaution sie in Bar kassieren sollen....
für andere Plattformen ist das ganz selbstverständlich und auch Gäste haben kein Problem mit Kautionen die sie im Normalfall ja auch wieder bekommen...
Es wird Zeit dass Airbnb endlich mal erwachsen wird und sich mit der Realität des Vermietens beschäftigt !
Die Anzahl der Chaoten nimmt stetig zu (wie man unschwer aus den Reklamationen erkennen kann), warum unternimmt Airbnb nichts dagegen ??
Wir Gastgeber tragen das volle Risiko und Airbnb schickt uns einfach alles was buchen kann, anstatt endlich mal ein Qualitätskriterium einzuführen !
Mehr Mitarbeiter bearbeiten die Symptome, anstatt die Probleme an der Wurzel zu bekämpfen.