Agora ficou muito mais fácil administrar suas reservas

[Airbnb]

Você nos disse que administrar reservas de casa ou de onde estiver poderia ser mais fácil e consistente. Assim como fizemos com as alterações em sua lista de reservas, nós consideramos seu feedback, analisamos as preocupações que os anfitriões levaram para a equipe de atendimento à comunidade e realizamos estudos para entender como poderíamos aprimorar ainda mais sua experiência. Confira aqui uma pequena amostra das futuras atualizações que desenvolvemos com base em suas contribuições.

Acesso a informações consistentes de onde estiver

Em breve, você terá o mesmo conjunto de informações de reserva à sua disposição ao administrar suas reservas tanto no aplicativo como no site do Airbnb. Além disso, você poderá realizar ações diretamente de qualquer tela em que visualizar uma reserva — como o calendário, o histórico de mensagens, o painel ou a lista de reservas. Assim, você poderá administrar cada reserva de modo mais rápido e eficiente.

Mais informações sobre reservas e hóspedes

Você agora terá informações mais específicas sobre o status de cada reserva, além de detalhes adicionais sobre o hóspede de cada reserva sem precisar clicar no perfil dele(a). Você saberá desde quando o hóspede é membro do Airbnb, quais idiomas ele/ela fala e se também é um anfitrião como você. Desse modo, você poderá tomar decisões confiáveis em relação à reserva e interagir com seus hóspedes de forma rápida e eficiente —  tudo isso a partir de uma única tela.

Mais informações de pagamento

Vocês nos disse que gostaria de que as datas de pagamentos esperados ficassem ainda mais visíveis. Muitos anfitriões entraram em contato com nossa equipe de atendimento à comunidade para falar sobre isso, por isso, asseguramos que as datas de pagamento ficassem mais fáceis de encontrar. Adicionamos um link para seu histórico de transações e as datas de pagamentos esperados ao lado de cada reserva.

Respostas às suas perguntas frequentes, exatamente onde você precisa delas

Ao estudar os tipos de perguntas que surgem com mais frequência para consultas e reservas, conseguimos antecipar quais respostas podem ser mais úteis para você com base na reserva que está administrando no momento. Adicionamos links para perguntas frequentes específicas na parte inferior de cada reserva, para que você possa obter as informações de que precisa no momento certo.

Ferramentas e visualizações mais consistentes

Anteriormente, se você ativasse a Reserva Instantânea para um anúncio, só poderia segurar as datas se tivesse pré-aprovado um hóspede diretamente no site. Agora você também pode fazer isso no aplicativo. Além disso, o recurso de observações privadas, que anteriormente estava disponível apenas no calendário, agora também está disponível em qualquer lugar que você visualizar uma reserva.

Todas essas melhorias chegarão para você nos próximos meses, e esperamos que elas ajudem você a administrar suas reservas com mais rapidez. Agradecemos a todos os anfitriões que nos deram feedback e participaram de grupos de foco. Diga-nos o que você acha dessas alterações e de outras que você gostaria de ver.

[Luiza50]

Adorei,ficou mais facil e bem mais transparente as informaçães sobre os hóspedes. Tornando assim mais facil até pra se precisar entrar em contato com eles.

[Dulce51]

Nao gostei do novo formato , 

Vem as perguntas em Inglês. 

Não sou abrigada a responder .

Sou brasileira 

[MariaTerezinha1]

Acho que estas alterações vão ajudar muito, principalmente se o hospede confirmar se leu todas as informações.

[Antonio1265]

Concordo com a Beatriz,

Acho que estão faltando informações sobre os hóspedes. Anteriormente, antes de aceitarmos, nós poderíamos visualizar o perfil do hóspede e verificar suas informações. Atualmente só aparece desde quando é associado não tem foto, não informam se houve confirmação dos documentos, enfim, ficamos com poucas informações para receber em nossa casa. Isto com certeza  nos causa muita insegurança. Na realidade não são só os iniciantes que tem algumas duvidas, especifidamente quanto aos hóspedes, para nós que já recebemos há algum tempo também é fundamental ter maiores informações sobre os hóspedes antes de aceitar uma reserva.

Abraços

Antonio e Solange.

[Luciana248]

Perfeito!!!

[Luciana248]

Gostei da SUGESTÃO!!!

EXCELENTE!!! 

O Hóspede ao realizar a reserva, deveria ter que clicar que leu TODO O ANÚNCIO, a Descrição e que tirou, junto ao anfitrião, todas as dúvidas pertinentes antes de concluir a reserva e que está de acordo com o que está locando, tem consciência de que não poderá fazer uma reclamação ou tirar "estrelas" do que não estava disponível na Descrição do Anúncio.

Tipo:

"LI E CONCORDO COM AS CARACTERÍSTICAS DO IMÓVEL, ACEITO E TENHO AMPLO CONHECIMENTO DA DESCRIÇÃO DO IMÓVEL E SUA LOCALIZAÇÃO. ACEITO E RESPEITAREI AS REGRAS DA CASA, BEM COMO ME RESPONSABILIZO PELAS PESSOAS QUE SE HOSPEDAREM COMIGO."

Algo a se pensar nesta frase, eu fiz colocações que realmente recebemos críticas!

Exemplo: Comecei há menos de um ano, TODOS os meus hóspedes me deram 5 estrelas em todos os quesitos, com exceto uma mulher completamente SEM NOÇÃO, que deu 2 estrelas para minha localização!! O que explico: A HÓSPEDE ALUGOU MEU APTO NA PRAIA DA ENSEADA NO GUARUJÁ, MAS FREQUENTOU A PRAIA DAS PINTANGUEIRAS. É uma praia ao lado, mas tem que pegar o carro e ela reclamou dizendo que a praia era longe que tinha que pegar o carro!!! FALA SÉRIO!!! Meu apto está à 650 metros da Praia da Enseada, se ela quis ir para Pitangueiras (que na minha ideia é mais lotada, muvucada, sendo a enseada muito melhor) o problema é dela!!! Uma analfabeta geográfica sem noção que me deu 2 estrelas. Liguei várias vezes para anular a classificação dela, mas em vão. Aleguei que a hóspede mentiu, pois a praia NÃO FICA LONGE, o erro foi dela, é MENTIROSO AFIRMAR QUE MEU IMÓVEL FICA LONGE DA PRAIA!! Essa afirmação da hóspede é FALSA!!!

Fiquei bem chateada!! Com a hóspede e com o AIRBNB por não me ajudar!!

[Pedro224]

Acho uma boa ideia!

[Weslei0]

Penso que estão melhorando bastante!

[Anonymous]

Mais prático e relevante!

[Edson-Carlos0]

Em momento que exigimos transparência nas tomadas de decisões, devemos estar aptos a sermos transparentes em nossas propostas para melhora na comunicação entre os anfitriões e hóspedes, as informações relativas aos hóspedes só nos trará benefícios, ajudando em um atendimento benéfico ao hóspede.

[Edmar3]

Muito bom !!  quanto mais informações , mais confiabilidade 

[Thelma11]

Como proprietária de imóvel, fazer parte do Airbnb e ver mudanças em busca constante de melhorias em que todos ( site, proprietários e hóspedes ) saiam mais satisfeitos,  é bem gratificante.

Dando uma sugestão : muitos hóspedes antes de se decidirem pelo imóvel , nos procuram para fazer perguntas como se o imóvel aceita pets, uma pessoa a mais que o limite colocado no anúncio, se pode alugar outro imóvel no mesmo condomínio pra juntar amigos ou família etc. E nesses casos , nós como proprietários devemos aceitar ou recusar. Creio que seria melhor se tivéssemos uma 3a opção, a de apenas responder dúvidas dos hóspedes. 

[Cristina70]

Mas eu respondo estas dúvidas e aguardo para pré aprovar ou não, não é assim? Me desculpe, fiquei sem entender essa colocação.

Abs

[Alice535]

Depende do tipo de reserva q vc configurou. Qdo vc assinalou reserva instantânea, se o hóspede estiver dentro das especificações, o site o aprova, porém, mesmo nesse tipo de reserva, o interessado entra em contato p perguntar se pode isso ou aquilo (q vc já disse anteriormente q não podia). Creio q a sugestão versou sobre isso: uma terceira via, q não só a reserva sob preliminar aprovação do proprietário e a reserva instantânea.

[Divina9]

Reserva instantanea e valida, mas se não se colocar e chegar hospedes a mais por exemplo, eu sou obrigada a não receber. Não comporta.

Outro ítem, o dos comentários dos hoshóspe: já sofri com péssima avaliação de uma garota que não conseguiu conectar wi-fi, causa atoa ne? Ela nao me chamou. Em represalir, deixou as toalhas pisadas de terra, tirou as fronhas e sujou os travesseiros de lama. Isso em uma noite de hospedagem, r$100.