Agora ficou muito mais fácil administrar suas reservas

[Airbnb]

Você nos disse que administrar reservas de casa ou de onde estiver poderia ser mais fácil e consistente. Assim como fizemos com as alterações em sua lista de reservas, nós consideramos seu feedback, analisamos as preocupações que os anfitriões levaram para a equipe de atendimento à comunidade e realizamos estudos para entender como poderíamos aprimorar ainda mais sua experiência. Confira aqui uma pequena amostra das futuras atualizações que desenvolvemos com base em suas contribuições.

Acesso a informações consistentes de onde estiver

Em breve, você terá o mesmo conjunto de informações de reserva à sua disposição ao administrar suas reservas tanto no aplicativo como no site do Airbnb. Além disso, você poderá realizar ações diretamente de qualquer tela em que visualizar uma reserva — como o calendário, o histórico de mensagens, o painel ou a lista de reservas. Assim, você poderá administrar cada reserva de modo mais rápido e eficiente.

Mais informações sobre reservas e hóspedes

Você agora terá informações mais específicas sobre o status de cada reserva, além de detalhes adicionais sobre o hóspede de cada reserva sem precisar clicar no perfil dele(a). Você saberá desde quando o hóspede é membro do Airbnb, quais idiomas ele/ela fala e se também é um anfitrião como você. Desse modo, você poderá tomar decisões confiáveis em relação à reserva e interagir com seus hóspedes de forma rápida e eficiente —  tudo isso a partir de uma única tela.

Mais informações de pagamento

Vocês nos disse que gostaria de que as datas de pagamentos esperados ficassem ainda mais visíveis. Muitos anfitriões entraram em contato com nossa equipe de atendimento à comunidade para falar sobre isso, por isso, asseguramos que as datas de pagamento ficassem mais fáceis de encontrar. Adicionamos um link para seu histórico de transações e as datas de pagamentos esperados ao lado de cada reserva.

Respostas às suas perguntas frequentes, exatamente onde você precisa delas

Ao estudar os tipos de perguntas que surgem com mais frequência para consultas e reservas, conseguimos antecipar quais respostas podem ser mais úteis para você com base na reserva que está administrando no momento. Adicionamos links para perguntas frequentes específicas na parte inferior de cada reserva, para que você possa obter as informações de que precisa no momento certo.

Ferramentas e visualizações mais consistentes

Anteriormente, se você ativasse a Reserva Instantânea para um anúncio, só poderia segurar as datas se tivesse pré-aprovado um hóspede diretamente no site. Agora você também pode fazer isso no aplicativo. Além disso, o recurso de observações privadas, que anteriormente estava disponível apenas no calendário, agora também está disponível em qualquer lugar que você visualizar uma reserva.

Todas essas melhorias chegarão para você nos próximos meses, e esperamos que elas ajudem você a administrar suas reservas com mais rapidez. Agradecemos a todos os anfitriões que nos deram feedback e participaram de grupos de foco. Diga-nos o que você acha dessas alterações e de outras que você gostaria de ver.

[Cristiane10]

Sobre o que a Leda13 falou, acho que o site não deveria aceitar comentário sobre falta de algo com micro-ondas, se no anúncio já está explícito que não tem. este tipo de comentário deveria ser bloqueado. Por que tem hospedes que por mais que leiam e de o aceite, iram comentar sem ter razão. Já tive um caso que a pessoa me ligou perguntando se tinha ar condicionado e TV no quarto, sendo que estava no anúncio que não, informei: confirme anúncio não tem. Ela hospedou o neto dela no lugar dela sem avisar e colocou que não estava de acordo com o anúncio. Sempre tem pessoas que agem de má fé. Ela sempre me procura para alugar de novo e eu rejeito. 

[Márcio26]

Minha principal preocupação é com a nosssa segurança como anfitriões, em relação aos hóspedes novos, aqui comigo a maioria são hóspedes que já estiveram aqui e repetem a estadia por conhecerem o local..porém quando aparecem consultas novas confesso que me preocupo principalemnte quando vejo que o hóspede tem pouco tempo que se integrou a plataforma AIRBNB.

Aqui no meu prédio ainda tenho um sistema de segurança eficaz atarvés da portaria a distância que acompanha todos os passos nas áreas comuns, mesmo assim a questão segurança para saber  quem estamos colocando dentro de casa é preocupante em tempos difícieis como o que vivemos.

O que será feito com relação a isso?

[Silvia-Helena-C--R--Vall0]

Eles recomendam que você faça seguro que cubra possíveis danos e avarias 

[Isis-Grace0]

Sou nova como anfitrião e foi ótimo passar por aqui e ter a possibilidade de ler comentários de outros anfitriãos. Estou me ambientalizando de toda a plataforma.

[Camila225]

O site deveria substituir a avaliação do valor por outra tópico, porque o hóspede nunca está satisfeito com o valor que atribuímos e ainda sim reservam e fazem uma avaliação baixa nesse quesito, prejudicando a avaliação geral!

[Paulo258]

Estou de inteiro acordo e me junto a este questionamento. Fico bastante chateado ao ver o hóspede reclamar do valor ao mesmo tempo em que elogia meu espaço e atenção dada. O hóspede confirma a reserva já sabendo do valor, local da hospedagem e o espaço através das fotos. E na hora de avaliar ainda reclama do valor da diária?? Ficamos perguntando para nós mesmos pq este hóspede então fez a feserva.

[Paulo258]

Onde está agora aquela tela " Itinerário do Hóspede " ? Não mais a encontro. Obrigado de antemão

[Silvia-Helena-C--R--Vall0]

Concordo com as colocações dos colegas. Fazem a reserva para uma quantidade de pessoas a vem muito mais gente. Trazem colchões extras e ainda são capazes de nós avaliarem mal. Uma hóspede pediu desconto de 10 pessoas para 9, concedi, começou fazendo indagações antes de chegar e faltando 8h pra chegar cancelou a hospedagem. Minha política e flexível em casos de doença ou morte não por safadezas 

[Maurilia0]

Gostei que teremos mais informações sobre os hóspedes ! Quanto mais informações, mais confortável fica em relação às reservas.  certamente  a comunicação será mais fácil e as preocupações menores em relalção ao imóvel.

[Hamilton19]

Já por duas vezes solicitei a Airbnb para deletar meu anúncio para locação do meu apto. Mas não sei porque, não excluíram meu anúncio, e os interessados ficam mandando reservar. No aplicativo deveria ter a opção de excluir anúncio do anfitrião.

[Silvia-Helena-C--R--Vall0]

Vá na aba do anúncio lá tem uma opção suspender anincio ou desativar. E você quem de fé desativar ou suspender temporariamente. Se não encontrar me chame no whatsup que te ajudo [Celular/Telemóvel removido por motivos de segurança - Leia aqui as Diretrizes da Central da Comunidade]

[João-Maria0]

Excelente  sim. Muito  bom

[Sergio785]

Bom dia a todos!

Comecei a pouco tempo aqui , viu ter a primeira reserva , coloquei tudo que tenho e não tenho , está escrito na descrição que não tenho garagem , depois que a pessoa fechou pergunta se tem garagem isso pode me dar comentários negativo ???

[Silvia-Helena-C--R--Vall0]

Sim procure um vizinho que possa te emprestar uma garagem mas mesmo assim podem te dar nota baixa pela falta de garagem 

[Silvia-Helena-C--R--Vall0]

Bom dia entre na aba suspender anúncio. Lá está escrito suspender ou desativar é  você quem faz esse procedimento. Se precisar de ajuda

[Celular/Telemóvel removido por motivos de segurança - Leia aqui as Diretrizes da Central da Comunidade ]