Primera sesión de preguntas y respuestas en directo con Donna Boyer, directora de producto

[Sergi]

Esta sesión de Preguntas y Respuestas se llevó a cabo este pasado lunes 19 de Junio, haz clic aquí para ver una compilación de todas las preguntas respondidas por Donna

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Hola a todos y todas,

Me complace compartir con vosotros una noticia muy emocionante. Vamos a llevar a cabo nuestra primera Sesión de preguntas y respuestas en vivo, exclusivamente aquí en el Centro de la Comunidad, el lunes 19 de junio. Como somos una Comunidad con muchas diferencias horarias, os dejo las horas exactas:

• 9pm hora de Madrid
• 2pm hora de México D. F., Bogotá y Lima
• 3pm hora Santiago y La Habana
• 4pm hora Buenos Aires y Montevideo

Puede que os estéis preguntando ¿Qué es una Sesión de preguntas y respuestas en vivo? En pocas palabras, es un evento en vivo online en el que los miembros de nuestra Comunidad vais a tener la oportunidad de hacer preguntas a una persona de Airbnb, básicamente como una entrevista. Durante sesión de preguntas y respuestas en vivo esa persona tratará de responder tantas preguntas como sea posible en el tiempo asignado. Es emocionante, ¿no?

Así pues, ¿quién será nuestro primer invitado para esta primera sesión de preguntas y respuestas en vivo?

Va a ser Donna Boyer 🙂

Donna es directora de productos de Airbnb, lidera el equipo de productos centrado en la experiencia del anfitrión. Además de ser un Superhost, Donna es una madre de dos niños y ha pasado más de 20 años potenciando equipos de productos líder en Hyperion Solutions, Yahoo!, RMG Networks, Callaway Digital Arts y Blurb. Donna también asesora Girls on Tech, una organización sin ánimo de lucro centrado en el contratación, la educación y potenciar a chicas y mujeres apasionadas sobre tecnología.

Esta sesión de preguntas y respuestas en vivo será un evento global en todas nuestras Comunidades, así que si ves que otro miembro hace preguntas en un idioma diferente, no te sorprendas y disfruta de la diversidad de nuestra Comunidad. Vamos a realizar nuestro mejor esfuerzo para daros una traducción provisional durante el evento, para que podáis seguir la conversación.

Marcad la fecha en vuestro calendario y poned un aviso o un recordatorio para participar en nuestra primera Sesión de preguntas y respuestas en directo, que se llevará a cabo el lunes 19 de junio a las 9pm hora de Madrid, 2pm hora de México D. F., Bogotá y Lima, 3pm hora Santiago y La Habana y  4pm hora Buenos Aires y Montevideo. ¡No os lo perdáis! 🙂

El siguiente enlace os llevará directamente a nuestro hilo en vivo. Tened en cuenta que el hilo en directo solo estará abierto para preguntas cuando comience la Sesión de preguntas y respuestas.

Gracias,

Sergi 

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Actualización - Actualización - Actualización - Actualización 

Hola a todos y todas. 

Hola,

Es genial ver el interés de muchos de vosotros por en esta primera sesión de preguntas y respuestas en vivo del Centro de la Comunidad. Solo quiero aclarar que este es el post en el que anunciamos la sesión, no es el hilo donde hacer las preguntas para Dona, eso solo lo podréis hacer en este hilo de la Sesión de preguntas y respuestas en vivo durante la sesión. 

La sesión de preguntas y respuestas comenzará en este hilo a las 9 pm en Madrid (2 pm en México d.F, Bogotá y Lima/ 3 pm en Santiago y La Habana / 4pm en Buenos Aires y Montevideo) el 19 de junio y durará una hora. Tan pronto como se inicie la sesión, los anfitriones de toda la comunidad de Airbnb podréis enviar vuestras preguntas a Donna en este hilo. Donna responderá tantas preguntas como sea posible con la ayuda de nuestro equipo. Podéis publicar preguntas en estos idiomas específicos (inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués) y nuestros Community Managers traducirán las preguntas (cuando no estén en inglés) para que Donna las pueda responder.

Ahora mismo este hilo está cerrado a nuevos comentarios pero se abrirá unos minutos antes de que se inicie la sesión para que podáis hacer vuestras preguntas.

Estoy convencido de que habrán un montón de preguntas, por lo que para que sea más fácil para todos los que participan, hemos creado algunas directrices útiles para asegurarnos de que el evento se ejecute sin problemas y para maximizar el número de preguntas que podemos responder.

Directrices de la Sesión de preguntas y respuestas en directo:

• Por favor, haced vuestras preguntas en este hilo, de lo contrario no podremos verlas y Donna no las recibirá
• Por supuesto podéis hacer todas las preguntas que queráis, pero por favor tratad de hacer una sola pregunta por mensaje para hacer más fácil la respuesta de Donna.
• Tened en cuenta la mentalidad del Centro Comunitario, sed respetuosos con la entrevistada, el resto de los miembros y con sus preguntas.
• Responderemos tantas preguntas como nos sea posible, sin embargo, puede que no sea posible contestarlas todas, así que, por favor, no publiquéis la misma pregunta repetidamente. Esto no aumentará las posibilidades de que se os responda.
• Las preguntas deben estar relacionadas con el papel de Donna en Airbnb, así que aprovechad al máximo el tiempo que pasará aquí con nosotros
• Durante el período de sesiones, Donna podrá contestar preguntas formuladas en inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español con la ayuda de los Community Managers en los seis idiomas del Centro Comunitario
• Trate de resumir su pregunta tanto como sea posible, esto nos ahorrará tiempo y permitir a Donna para responder aún más de sus preguntas. Puede formular sus preguntas antes de que comience la sesión de preguntas y respuestas en vivo y publicarlas una vez que comience.

Gracias 

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[Ph2]

Hola Donna:

Tuve un problema con mi último huésped, resultó ser un adicto a sustancias inyectables, dejó el departamento hecho un basurero, tuvimos que recurrir a Seguridad pública para sacarlo. También  utilizó una identidad falsa para registrarse con ustedes y nunca quiso mostrar su pasaporte o documento que lo idengificara.

Mi pregunta es como los contacto para tener apoyo real por parte de ustedes porque en el Juzgado cívico al que recurrimos nos piden un teléfono para corroborar nuestro dicho sobre como tengamos el departamento.

Afortunamente su identidad falsa operó a nuestro fsvor, no pudo comprobar su estancia en el departamento y así fue como lo echamos a la calle.

Saludos, espero respuesta al correo *** ***

Saludos.

[Ph2]

Donna:

Es muy importante contar con datos reales del huésped que vamos a recibir. Hablo de documentos que lo identifiquen plenamente para tener una garantía y saber con quien estamos tratando.

Necesitamos contar como anfitriones con un teléfono donde recibir orientación sobre la marcha de que hacer con huéspedes que empiezan a convertirse en problema. Básicamente mi pregunta va en el sentido de como rescindir el uso o goce temporal de la propiedad si rompen con las reglas.

Esto es porque si meten mascotas a escondidas, fuman al interior del inmueble, destruyen los muebles de la propiedad, etc.

Saludos.

[Sergi]

Hola, 

@Ph2, @Mercedes86, @Bea36, @Beatriz132, @Daria-Patricia0, @Tony150, @Clara118, @Elizabeth391, lo lamento mucho porque habéis hecho grandes preguntas pero el hilo no era este. Como digo en el texto y en varios comentarios la sesión en vivo NO era en este hilo, era en este hilo: Sesión de preguntas y respuestas en vivo ya ya se ha llevado a cabo. 

En breve tendremos más sesiones en vivo, así que no os preocupéis, pero por favor leed bien los anuncios ya que me sabe realmente mal que no hayáis participad,  por no haber llegado al hilo adecuado. 

Un saludo y os espero en la próxima. 

Sergi

[Michael477]

@Sergi: La sesión fue un póco desilusionante.....tanto por las preguntas como las respuestas.

Si habrá otra, espero que ya haya más conciencia del funcionamiento.

De todos modos.....muchas gracias por informarnos!

[Sergi]

Era la primera @Michael477, y hay mucho desconocimiento al respecto, pero seguro que en la siguientes serán mejores. 

Gracias por los ánimos.

Un saludo

Sergi

[Aaron3]

Hola Donna, buenas tardes,  queria hacer el siguiente comentario respecto

a los huespedes.

En algunos casos, a la hora de hacer sus evaluaciones, no son consientes de todo el esfuerzo

y trabajo que conlleva hospedar, considerando que por tan poco dinero, pueden disfrutar , alojandose

en una galeria de arte-departamento, como el mio.

Por ejemplo en mi caso, aveces y en la mayoria de veces , mis  huespedes o llegan, o se van en vuelos

nocturnos, de media noche o madrugadas.

Otro detalle importante, es que dejan las toallas blancas con restos de maquillaje o manchas de

sangre (caso reciente de guests). Deverian tener el coraje de hablar y  solucionar estos detalles, antes de dejar

la habitacion.

Saludos desde el centro historico Quito

Aaron

[Sergi]

@Aaron3, como digo en un mensaje anterior, este no es el hilo en el que se debía hacer las preguntas.

Era este, como digo en el anuncio. al principio de este hilo: 

Sesión de preguntas y respuestas en vivo pero ya acabó ayer. 

Sergi

[Aaron3]

Sergi, gracias por tu respuesta. Pero me parece oportuno hacer saber a la comunidad

y a uds.     estas inquietudes que estoy comentando, para controlar de mejor manera

estos casos.

Saludos cordiales, gracias por tu atencion.

Aaron

[Sergi]

Muy bien @Aaron3, pues entonces solo espero que estés en la siguiente sesión de Preguntas y Respuestas en vivo.

Un saludo

[Noelia24]

He recibido a mis primeros clientes el pasado 9 d ejunio y hasta el 16 y me han rebajado a mí el precio de limpieza, no entiendo porqué. Por otro lado hice una gran rebaja por una semana, de 30 dolares se pago solo 21 y encima me descuentan la limpieza cosa que veo muy absurda, los gastos d elimpieza fueron 5 usd. Un saludo y espero respuesta.

[JoseManuel17]

He hecho una reserva previamente caducada, con alguna variacion, que debo hacer para que quede reflejado en el sitema.

[Ventura3]

hola e recibido la tarjeta de airbab, pero el pin donde me viene