Primera sesión de preguntas y respuestas en directo con Donna Boyer, directora de producto

[Sergi]

Esta sesión de Preguntas y Respuestas se llevó a cabo este pasado lunes 19 de Junio, haz clic aquí para ver una compilación de todas las preguntas respondidas por Donna

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Hola a todos y todas,

Me complace compartir con vosotros una noticia muy emocionante. Vamos a llevar a cabo nuestra primera Sesión de preguntas y respuestas en vivo, exclusivamente aquí en el Centro de la Comunidad, el lunes 19 de junio. Como somos una Comunidad con muchas diferencias horarias, os dejo las horas exactas:

• 9pm hora de Madrid
• 2pm hora de México D. F., Bogotá y Lima
• 3pm hora Santiago y La Habana
• 4pm hora Buenos Aires y Montevideo

Puede que os estéis preguntando ¿Qué es una Sesión de preguntas y respuestas en vivo? En pocas palabras, es un evento en vivo online en el que los miembros de nuestra Comunidad vais a tener la oportunidad de hacer preguntas a una persona de Airbnb, básicamente como una entrevista. Durante sesión de preguntas y respuestas en vivo esa persona tratará de responder tantas preguntas como sea posible en el tiempo asignado. Es emocionante, ¿no?

Así pues, ¿quién será nuestro primer invitado para esta primera sesión de preguntas y respuestas en vivo?

Va a ser Donna Boyer 🙂

Donna es directora de productos de Airbnb, lidera el equipo de productos centrado en la experiencia del anfitrión. Además de ser un Superhost, Donna es una madre de dos niños y ha pasado más de 20 años potenciando equipos de productos líder en Hyperion Solutions, Yahoo!, RMG Networks, Callaway Digital Arts y Blurb. Donna también asesora Girls on Tech, una organización sin ánimo de lucro centrado en el contratación, la educación y potenciar a chicas y mujeres apasionadas sobre tecnología.

Esta sesión de preguntas y respuestas en vivo será un evento global en todas nuestras Comunidades, así que si ves que otro miembro hace preguntas en un idioma diferente, no te sorprendas y disfruta de la diversidad de nuestra Comunidad. Vamos a realizar nuestro mejor esfuerzo para daros una traducción provisional durante el evento, para que podáis seguir la conversación.

Marcad la fecha en vuestro calendario y poned un aviso o un recordatorio para participar en nuestra primera Sesión de preguntas y respuestas en directo, que se llevará a cabo el lunes 19 de junio a las 9pm hora de Madrid, 2pm hora de México D. F., Bogotá y Lima, 3pm hora Santiago y La Habana y  4pm hora Buenos Aires y Montevideo. ¡No os lo perdáis! 🙂

El siguiente enlace os llevará directamente a nuestro hilo en vivo. Tened en cuenta que el hilo en directo solo estará abierto para preguntas cuando comience la Sesión de preguntas y respuestas.

Gracias,

Sergi 

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Actualización - Actualización - Actualización - Actualización 

Hola a todos y todas. 

Hola,

Es genial ver el interés de muchos de vosotros por en esta primera sesión de preguntas y respuestas en vivo del Centro de la Comunidad. Solo quiero aclarar que este es el post en el que anunciamos la sesión, no es el hilo donde hacer las preguntas para Dona, eso solo lo podréis hacer en este hilo de la Sesión de preguntas y respuestas en vivo durante la sesión. 

La sesión de preguntas y respuestas comenzará en este hilo a las 9 pm en Madrid (2 pm en México d.F, Bogotá y Lima/ 3 pm en Santiago y La Habana / 4pm en Buenos Aires y Montevideo) el 19 de junio y durará una hora. Tan pronto como se inicie la sesión, los anfitriones de toda la comunidad de Airbnb podréis enviar vuestras preguntas a Donna en este hilo. Donna responderá tantas preguntas como sea posible con la ayuda de nuestro equipo. Podéis publicar preguntas en estos idiomas específicos (inglés, español, francés, alemán, italiano y portugués) y nuestros Community Managers traducirán las preguntas (cuando no estén en inglés) para que Donna las pueda responder.

Ahora mismo este hilo está cerrado a nuevos comentarios pero se abrirá unos minutos antes de que se inicie la sesión para que podáis hacer vuestras preguntas.

Estoy convencido de que habrán un montón de preguntas, por lo que para que sea más fácil para todos los que participan, hemos creado algunas directrices útiles para asegurarnos de que el evento se ejecute sin problemas y para maximizar el número de preguntas que podemos responder.

Directrices de la Sesión de preguntas y respuestas en directo:

• Por favor, haced vuestras preguntas en este hilo, de lo contrario no podremos verlas y Donna no las recibirá
• Por supuesto podéis hacer todas las preguntas que queráis, pero por favor tratad de hacer una sola pregunta por mensaje para hacer más fácil la respuesta de Donna.
• Tened en cuenta la mentalidad del Centro Comunitario, sed respetuosos con la entrevistada, el resto de los miembros y con sus preguntas.
• Responderemos tantas preguntas como nos sea posible, sin embargo, puede que no sea posible contestarlas todas, así que, por favor, no publiquéis la misma pregunta repetidamente. Esto no aumentará las posibilidades de que se os responda.
• Las preguntas deben estar relacionadas con el papel de Donna en Airbnb, así que aprovechad al máximo el tiempo que pasará aquí con nosotros
• Durante el período de sesiones, Donna podrá contestar preguntas formuladas en inglés, francés, alemán, italiano, portugués y español con la ayuda de los Community Managers en los seis idiomas del Centro Comunitario
• Trate de resumir su pregunta tanto como sea posible, esto nos ahorrará tiempo y permitir a Donna para responder aún más de sus preguntas. Puede formular sus preguntas antes de que comience la sesión de preguntas y respuestas en vivo y publicarlas una vez que comience.

Gracias 

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[Javier15]

Me apunto.

[Aaron3]

Hola, aveces se conasulta el Centro de Auyuda, pero son muy lentso en responder.

Saludos desde Quito.

Aaron

[Elizabeth391]

Donna, ponte las pilas, porque hay muchos asuntos que resolver

[Sergi]

hola @Elizabeth391, solo recordar que la sesión en vivo se llevará a cabo el lunes 19.  El siguiente enlace te llevará directamente a nuestro hilo en vivo. Ten en cuenta que el hilo en directo solo estará abierto para preguntas cuando comience la Sesión de preguntas y respuestas.

Un saludo

[Ana598]

Interesante, hoy nada menos quise bloquear unos días en el calendario, pero la aplicación me bloqueo la sesión.

Saludos y estare pendiene paa la primera sesió de preguntas y respuestas.

[Sergi]

Gracias por tu respuesta @Ana598, te esperamos hoy en la Sesión.

[Marisol28]

hola buenas noches, mi anuncio aparece en Malaga (España) una ciudad muy turística por su buen  clima y actividad cultural, he invitado a mis amigos a que visiten el anuncio de la habitación en airbnb pero les cuesta encontrarlo, solo si les envío el enlace especifico pueden hacerlo, por qué? 

[Claudia496]

de los pagos, de la mejor forma que me ubiquen

[Elizabeth391]

Hola Donna, ¿podrían lograr que los huespedes estén obligados a poner su retrato? También a los terceros que reservan a traves de un titular? Gracias, saludos.

[Clara118]

1-Sobre la seguridad de los huéspedes dentro de la casa,  si se cubre con Seguros de  Responsabilidad Civil, así llamados en Argentina. O existe una cobertura que brinda la comunidad airbnb.

2- como se gestiona reclamos cuando sucede algún  incidente de falta o ruptura de objetos  del inventario en la propiedad.

[Tony150]

Hola Dana, mi pregunta es yo ofrezco 2 recámaras privadas , Airbnbme paga lo mismo si llega un huésped o tres , si llega uno ya no puedo recibí r a nadie más..

[Daria-Patricia0]

hola,

1. me gustaria comentaran de el seguro que proporciona  la empresa como adquirirlo?

2.para nosotros es muy importante que verifiquen la identidad o bien que el huesped tenga foto visible, por lo que pido su apoyo ya que muy frecuente me ha tocado la foto de un animal o paisaje, por nuestra seguridad y la de ustedes, pido sea esto mas claro.

3 cuando hablas de reserva inmedia a cuanto tiempo estamos comprometidos, porque ha habido huespedes que hablan para hospedarse en nuestro espacio 20 minutos antes, lo cual me ha parecido muy presipitado, asi que espero sus sugerencias 

les felicito por tratar de acercarnos en esta comunicacion. felicidades

[Bea36]

Estimada Donna, gusto en saludarte...

Por mi parte pago un Seguro Familiar del apto. contra robos, incendios, destrucción total, vidrios y responsabilidad Civil (si alguien se lastimara en las escaleras, etc., etc.,...) el Seguro paga y. además en mi Anuncio solicito un depósito de 5000 pesos por parte de mis huéspedes por si se llegara, eventualemente, a romperse algo, no todo, (uso e irresponsabilidad) durante su estadia, el cuál se devuelve si no pasara nada y, se ocupa airbnb de sudevolución... Por tal motivo solicito que en caso de que hubiera alguna rotura del equipamiento dentro del apto. el trámite permita una pronta verificación y resolución...

Por otra parte, considero que por Seguridad, el huésped debe mostrar más Datos personales cuando solicita una Reserva...

Espero respuesta

Muchos saludos

[Mercedes86]

Hola buenas tardes, mi pregunta es sencilla quería si me podían apoyar con consejos para poder eliminar a coanfitrion 

[Mercedes86]

Creo sería bueno poder tener una pequeña información del

pasajero que vas a recibir