Bom dia, pessoal!
Sou nova por aqui....
Participar como anfitriã do Airbnb sempre foi um projeto, desde quando comecei a usar a plataforma, pois achei incrível poder vivenciar a experiência de ser um residente local.
Comecei como anfitriã no final de dezembro/19 e até agora tive experiências incríveis.
Até agora!
Estou muito preocupada, pois a última hóspede quebrou meu sofá cama novinho, queimou minha cafeteira italiana e não me avisou, apesar de eu mandar diversas mensagens no decorrer da estadia dela.
Ela saiu ontem e hoje já chegam novas hóspedes.
Estou desesperada atrás de um profissional que tente consertar o sofá cama, mas ela forçou tanto o encosto, que os metais estão tortos e ele não fecha, nem abre.
O sofá cama era novinho, assim como o apartamento!
Como obtenho ressarcimento de um móvel? Afinal, o valor é considerável.
Estou muito decepcionada.
Gostaria de saber o que fazer em casos assim e como poderei acomodar meus novos hóspedes com essa situação?
Obrigada.