Beste allen, een korte situatieschets. Ik kreeg maandag een mail met de vermelding dat mijn advertentie geschorst was wegens dupliceren van een advertentie met meldingen en slechte reviews. Ik had zogezegd de basisregels geschonden. Ik heb onmiddellijk op de link geduwd om bezwaar te maken. Die advertentie met meldingen en slechte reviews was immers van een verhuurfirma die een jaar ons huisje verhuurd heeft onder hun naam. Ik was absoluut niet tevreden van hun aanpak (alsook de slechte reviews... ) (ik heb dat contract in januari beëindigd. Ik heb daarvan ook een bewijs doorgestuurd naar de klantenservice). Ik kreeg een mail van de verhuurfirma dat alles in orde was en dat ik kon adverteren. Zo gedaan natuurlijk. Veel boekingen, score 2 maal 5/5, ... Nu, 3 maanden later krijg ik de schorsing. Mijn bezwaar werd vernietigd en daar sta je dan. Ik heb iedere dag contact met de klantendienst. Ik wil mijn bezwaar bijstaven (ondertussen heb ik de verhuurfirma verplicht hun listing te verwijderen), maar ze zeggen dat ik daar niets meer kan aan doen. Ik begrijp dan niet wat ik wel moet doen. Ik ben eigenlijk niet in fout en ze willen mijn huidige advertentie niet terug online plaatsen. Ze zeggen eventueel een nieuwe listing te maken, maar met het gevaar dat ik binnen enkele weken de boodschap krijg dat het weer een duplicaat is zeker? Geen idee? Weet iemand daar raad mee? Ik vind het vooral heel onterecht dat de verhuurfirma alles verpest heeft, alsook dat ik maar 1 keer snel een bezwaar kan indienen, zonder dat ik dat moment doorhad wat er eigenlijk gebeurde en ik onschuldig ben. Ik kon ook niet weten dat de verhuurfirma de vorige listing op non actief gezet had ipv te verwijderen. Alvast bedankt voor jullie tijd, Tine
