Bonjour à tous,
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Bonjour à tous,
La communauté des hôtes d’Airbnb est un regroupement incroyablement vaste d’hôtes de tous horizons. Rien...
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Ce sujet fait partie du CC Festival de l'hospitalité.
Le sujet original a été publié sur le Community Center hispanophone par @Antonio-Luis0 et nous l'avons traduit ci-dessous.
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Un emplacement en bord de mer est un grand avantage lors de la location d'un logement sur Airbnb. C'est sûrement la raison pour laquelle beaucoup de voyageurs ont choisi notre annonce et c'est notre obligation en tant qu'hôte de leur offrir tout le confort que nous pouvons et la meilleure information possible.
D'après mon expérience dans la gestion d'un appartement pour deux à Malaga, dans le sud de l'Espagne, voici quelques conseils que je crois que vous devez garder à l'esprit pour vos voyageurs.
Accessoires et conseils pour la plage
Avant même de demander à nos voyageurs quel genre de voyage ils s'attendent, nous savons déjà quelque chose sur eux : ils veulent aller à la plage. S'ils n'étaient pas intéressés par la plage, ils auraient pu choisir un autre logement pour un prix inférieur. C'est notre chance de nous assurer que cette partie de l'expérience, passer la journée à la plage, est excellente.
En tant que locaux, nous connaissons bien la plage et pouvons vous donner toutes les informations : s’il y a un endroit qui est meilleur qu'un autre, quels sont nos restaurants préférés et que choisissons-nous habituellement, faut-il réserver une table, quand est le meilleur moment, y a-t-il des informations de sécurité, des chaises longues à louer, y a-t-il des activités aquatiques ? Toute notre expérience peut être condensée en quelques précieux conseils.
Nous ne pouvons pas non plus oublier tous les accessoires qui peuvent rendre votre visite à la plage plus confortable, amusante ou agréable. Je laisse ces accessoires à la disposition des voyageurs :
- Serviettes de plage : Les serviettes de plage prennent beaucoup de place. Si nous demandons à nos voyageurs d'apporter les leurs, ils perdront de la place dans la valise. Pire encore, si nous ne leur fournissons pas de serviettes de plage, ils pourraient utiliser les serviettes de bain.
- Chaises de plage : Il est possible de louer des hamacs sur de nombreuses plages, mais ils ont un coût supplémentaire important. Avoir vos propres chaises de plage permettra aux voyageurs d'économiser de l'argent et ils seront en mesure de les placer où ils le souhaitent.
- Parapluie : L'ombre d'un parasol est très appréciée dans les heures de soleil intense. Un bon parapluie, résistant, ample et avec protection UV ne nous coûtera pas trop cher et constitue une nette amélioration.
- Kit de tuba : La plupart des voyageurs ne seront pas des plongeurs, mais ils passeront sans aucun doute un bon moment avec des lunettes et un tube pour observer les poissons. De plus, il existe des masques de plongée qui couvrent tout le visage et sont confortables et faciles à utiliser.
- Jeux de plage : Si un sport est pratiqué sur votre plage, vos voyageurs auront l'impression de jouer au même jeu que les locaux. Dans mon cas, je leur laisserai des pelles à jouer, un frisbee, des boules de pétanque et d'autres jeux.
- Set de pique-nique : Préparez quelque chose à manger pour la journée à la plage est une excellente option, et pour vous faciliter la tâche, c'est une bonne idée de leur laisser la même chose que pour un pique-nique à la plage ou au parc : une nappe, les couverts et assiettes appropriés, des récipients hermétiques ou un sac réfrigérant pour garder vos boissons au frais.
Climatisation et consommation d'électricité.
Une bonne climatisation est importante pour un bon séjour. Si avec les fenêtres ouverts et les ventilateurs vous pouvez obtenir une agréable température, parfait ! Mais vous aurez sûrement besoin du soutien d'un système de climatisation. Malheureusement, certains voyageurs ne sont pas très conscients de la forte consommation d'électricité que ces appareils peuvent avoir et de l'effet qu'ils ont sur la facture d'électricité. Voici ce qui a bien fonctionné pour moi pour faire face à ce problème:
- Installer un compteur électrique exclusif pour la climatisation. Cela nous montrera combien d’énergie utilise la climatisation. Nous utiliserons ces données lors de l'établissement de nos prix et répercuterons le coût.
- Que la machine est économe en énergie avec un système d'onduleur et une cote élevée de A+++.
- Demandez-leur de l'utiliser de façon responsable. Je leur dis de l'utiliser aussi longtemps qu'ils en ont besoin, mais de l'éteindre quand ils quittent la maison et de s'assurer que leurs fenêtres sont fermées.
- Si la consommation d'électricité est encore disproportionnée, il existe des systèmes pour déconnecter la machine lorsqu'aucune présence n'est détectée dans l'espace ou que la porte de la maison s'ouvre et les empêche de la laisser connectée en partant.
Nettoyage et insectes :
Sable
Il est normal pour les clients d'apporter du sable de la plage. Si vous laissez les articles de nettoyage nécessaires ils seront plus confortables et il nous faudra moins de temps pour nettoyer le logement pour le prochain voyageur. Normalement, un balai, une pelle et une serpillière suffisent ; mais si vous avez l'espace nécessaire et les tarifs le permettent, leur laisser un robot aspirateur est une solution parfaite.
Dans tous les cas, il est essentiel que dans le nettoyage entre les voyageurs, nous vérifions bien que tout est parfait et sans un grain de sable. Afin de vous faciliter la tâche et de vous assurer que l'état de l'espace est aussi bon que possible, il est conseillé d'avoir des planchers durs et résistants qui ne se détériorent pas avec l'eau ou le sable.
Taches de la crème solaire
Il est également normal que vos voyageurs tachent vos draps, serviettes, canapés, coussins ou couvre-lits avec de la crème solaire grasse. Vous devrez l'assumer comme une partie du travail, et avoir des doubles pour toutes les pièces textiles telles que des coussins ou des housses de canapés.
Insectes
Les climats chauds et humides sont merveilleux pour les insectes qui peuvent être très ennuyeux pour les voyageurs en même temps. Chaque destination aura ses propres insectes courants : voici ce sont les fourmis et les moustiques. Dans un autre endroit, ce seront des cafards, des araignées ou des serpents. Il est important de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que les insectes ne soient un point négatif dans l'expérience de nos voyageurs :
- Il est essentiel de vérifier les points d'entrée, comme les fissures, et de maintenir une bonne propreté. Il est très pratique d'en avertir les voyageurs et de leur demander de ne pas laisser de traces de nourriture qui pourraient attirer les insectes, ainsi que de les prévenir d'utiliser des moustiquaires ou l’antimoustiqies s’ils ne sont pas disponibles.
- Il faut être très prudent avec l'utilisation des insecticides, tant pour les risques pour la santé que pour le soin de l'environnement, pour cette raison il faut toujours utiliser des produits à usage domestique et respecter les temps d'application. Si le problème devient incontrôlable, il faudra faire appel à un professionnel en cas de peste.
- Même si certaines de ces nuisances peuvent se produire à l'extérieur de notre propriété, il est également conseillé d'en informer les voyageurs. Par exemple, en 2018, il y avait beaucoup de méduses à Malaga et il était nécessaire de les avertir d'être attentifs et d'agir si elles étaient piquées par une méduse.
Attentes climatiques. Planification en cas de mauvais temps.
A la plage, nos clients s'attendent à du beau temps. Il est normal que les attentes soient satisfaites et que tous les voyageurs soient satisfaits. Cependant, il peut aussi arriver que certains aient de la malchance et que le temps soit horrible, alors vous devez être bien préparé et avoir des alternatives à leur offrir s'ils veulent passer plus de temps à la maison. Voilà ce que je fais :
- Laissez-leur des livres, des guides de voyage, des jeux de société comme les échecs, les cartes, les dés ou les dominos.
- Avoir une télévision assez grande avec Smart-TV et des chaînes internationales.
- Ayez en main des plans intéressants à faire à l'extérieur quand il pleut et envoyez ces recommandations aux voyageurs si nous voyons que les prévisions météorologiques sont mauvaises. Par exemple, suggérez des musées, des expositions, des cinémas en version originale, des spectacles de musique en direct, des restaurants ou des visites guidées. Parfois, ces jours où les projets planifiés des voyageurs sont brisés peuvent être une bonne opportunité de quitter les attractions touristiques de la ville et se connecter beaucoup plus avec la culture de la région.
Évènements spéciales : informez les voyageurs à l'avance.
En tant qu'habitants de la ville, nous savons bien quelles sont les dates les plus importantes dans lesquelles le fonctionnement de la ville change. C'est habituel en été, avec des festivals locaux ou des fêtes populaires.
Si la réservation de nos voyageurs coïncide avec l'une de ces dates, il sera très utile pour eux que nous leur fassions savoir ce qui va se passer et quand. En leur donnant cette information à l'avance, vous les aiderez à mieux planifier leur voyage. Par exemple, si nous savons qu'à certaines dates, de nombreuses rues seront coupées, il vaut mieux ne pas louer une voiture et prendre les transports publics.
Les informer sur les vacances les aidera aussi. Si le supermarché habituel est fermé le jour de l'arrivée de nos clients parce que c'est un jour férié, nous pouvons vous recommander un dépanneur qui est ouvert. De même, si nous savons qu'ils ont l’idée pour visiter des musées, il nous sera utile de savoir lesquels sont fermés.
