Les secrets des superhosts chevronnés

[Kirstie]

Bonjour à tous,

Les Superhosts sont des hôtes expérimentés qui s'efforcent d'offrir des expériences de haut niveau à leurs clients. Ils ont souvent une grande expérience de l'hospitalité et de la communication et savent répondre aux attentes des voyageurs.

Il y a de maintes façons de progresser en tant qu'hôte, par exemple de prendre de superbes photos de votre logement et écrire une description détaillée, ce qui établit des attentes des voyageurs en même temps. Beaucoup de membres de la communauté ont partagé comment ils se sont développés en tant qu'hôtes.

Voici quelques discussions avec des idées intéressantes  :

@Angélina0  dit : "A vrai dire pour moi c'est toujours la réactivité qui prime je suis TOUJOURS dispo avant, pendant (et parfois après) le séjour de mes voyageurs. " dans Comment devenir Superhost.

Pour le festival de l'hospitalité, @Clara116 a commencé un sujet sur 7 choses qui semblent être des créateurs de 5 étoiles qui vous donne un excellent aperçu des choses que vous, en tant qu'hôte, pouvez préparer pour créer une expérience géniale.

En tant que Superhost, quel genre de conseils pouvez-vous donner aux hôtes qui viennent de commencer à accueillir des voyageurs ? Selon vous, quelle est la chose la plus importante que vous ayez faite pour devenir Superhost (ou garder ce statut) ?

Merci,

Kirstie

[Stephen-Graham0]

bonjour @Sophie1712  en effet, que de petites attentions !! c´est sympa, je supose que vous n´avez pas bcp de voyageurs à la fois, ou du moins vous ne faites pas des sorties/arrivées le même jour ?

moi avec 10 voyageurs qui partent le matin et 10 qui arrivent l´aprème, 6h de ménage (8 en comptant la terrasse), les lessives plus tard, je n´ai pas le temps ni l´espace de stocker/ disposer/fournir autant de choses.... et pourtant j´en mets....

super idées @Delphine348 , alors oui j´ai complété mes produits de base dans la cuisine, j´ai même un joli coffret à thé, zara home, du plus bel effet 😁 , dernièrement sur le forum j´ai repris l´idée de qqs trucs de toilette style coton tige, mouchoir en papier et serviette hygiénique à disposition. 

j´essaierai aussi le distributeur gel douche, très écolo, ainsi que la bouteille soda stream. 

pour l´instant j´utilise une simple carafe filtrante, mais je dis bien aux voyageurs d´avoir confiance, que le filtre est changé chaque mois ! si cela peut en dissuader d´acheter des bouteilles en plastique... 

[Sophie1712]

Bonjour Isabelle et Delphine,

En effet, je me garde toujours deux jours de préparation, entre lessives, ménage à fond (ma maison est sur 3 étages !) Je n'en fais pas mon business sauf si j'en ai grandement besoin pour compléter ma retraite et payer le foncier...

Quand je n'ai pas le temps d'aller cueillir quelques roses dans le jardin de ma maman, j'achète 3 petites fleurs chez ma fleuriste préférée, dans un petit vase. Et en temps de canicule, j'ai prévu des ice creams dans le fridge. Dans chaque chambre, 2 bouteilles d'Evian, 2 verres sur tables de nuit et ce soir, ils auront droit, en plus, à 2 petits Rochers gourmandises au chocolat...

Ce que je remarque, c'est que bien que ma maison soit briquée à fond, je n'ai jamais 5 en propreté. Je comprends mais je hurle de désespoir !

[Stephen-Graham0]

bonjour @Sophie1712  vous êtes bcp aux petits soins pour vos voyageurs !

Et ils vous remercient pour ttes vos attentions ??

j´avais un temps pensé aux chocolats, mais non, juillet aout ils ne survivraient pas😂  , donc je laisse qqs bonbons à la menthe et/ou biscuits spéculos (j´adore) dans un petit panier dans la cuisine. Comme il y a des enfants, on sait jamais.... 

je viens de vérifier, j´ai 4,9 en propreté ! et pourtant je peux vous dire que dans la villa, vous pouvez y manger par terre...... 😀

mais c´est pas grave, ne faites pas attention à ça, du moment que votre note globale est correcte ça va !!

le plus important est que les voyageurs repartent contents de leur séjour chez vous.

Même si leur évaluation est parfois contradictoire.... C´est comme ça... !

[Joseph1952]

Oui contradictoire enfin tout dépend de l’humeur 

[Sendra2]

vous netes pas la seule cest pareil pour moi

[Joseph1952]

Super idée mais pas sur place donc je fais confiance à la personne qui accueille 

[Joseph1952]

C’est sûr, la moindre erreur n’est pas réparable 

[Joseph1952]

J’aime beaucoup l’accueil avant pendant et après .

[Amalita1]

merci KIRSTIE pour vos conseils que je tâche de les pratiquer, Amalita

[Christiane277]

Accueillir les voyageurs dans un endroit propre, être à leur service. 
Respecter les conditions