Ciao @Manu6325,
io ho una situazione semplificata dal fatto che il mio annuncio è per massimo due persone.
Ciò nonostante, già mi sono trovato a dover gestire casi "particolari", ossia soggiorni prenotati da una persona, per una persona, che poi hanno richiesto di ospitare una seconda persona durante il loro soggiorno.
Ovviamente, occorre attenerci innanzitutto alle leggi italiane, per cui dobbiamo:
1 notificare alla Polizia gli ARRIVI EFFETTIVI (io lo faccio sempre poco dopo il checkin, in ogni caso entro le 6 ore, anche se la permanenza prevista è per vari giorni);
2 notificare le presenze alla Regione (RADAR/ROSS1000, sempre poco dopo il checkin);
3 notificare lo stesso al Comune per la Tassa di Soggiorno (a Roma, dove sono, si fa al checkout; la tassa si paga per i primi dieci giorni di permanenza).
Ciò che è indicato nella prenotazione AirBNB è "secondario" rispetto alla legge italiana: noi host abbiamo l'obbligo di segnalare le presenze effettive alle varie autorità suddette.
In realtà, è il sistema di prenotazione di AirBNB (non le nostre leggi) che NON consente di gestire adeguatamente queste situazioni.
Un problema di congruenza rilevante tra prenotazione AIRBNB e nostri obblighi si pone nei Comuni ove è AIRBNB a prelevare la Tassa di Soggiorno direttamente da chi prenota e poi a versarla all'amministrazione pubblica interessata.
Perciò, nei due casi nei quali mi è capitato qualcosa di simile, ho chiesto ed ottenuto da chi aveva prenotato per una persona -ma ne riceveva un'altra per una frazione del soggiorno- di modificare la prenotazione da una a due persone.
Anche se la prenotazione era per una persona per una settimana e l'ospite aggiuntivo stava solo due giorni (per esempio).
In tal modo, chi ha prenotato paga in eccesso, purtroppo, ma non c'è altro modo di procedere lineare, perché, ripeto, il sistema di AirBNB considera la prenotazione come un "blocco unico" persone/giorni.
Questo lo ha accertato dopo diverse chiamate all'assistenza, incluso richiamate dall'assistenza stessa "dopo aver sentito in materia i responsabili di AirBNB". L'ospite dovrebbe poi scrivere ad AirBNB per farsi rimborsare la Tassa di Soggiorno pagata in eccesso.
Alternativamente, chi prenota dovrebbe fare due o tre prenotazioni consecutive separate. Esempio: Marta prenota dal 2 luglio al 9 luglio, tuttavia riceve Gianna dal 4 al 6 luglio. In tal caso, dovrebbe effettuare una prenotazione per una persona dal 2 al 4 luglio, un'altra per due persone dal 4 al 6 e infine una prenotazione da una persona dal 6 al 9.
Un incubo.
Ricapitolando e completando: quando mi arriva una prenotazione per una sola persona io procedo così:
1 chiedo sempre e subito a chi ha prenotato se una persona è corretto (molti sbagliano, altra carenza interfaccia AirBNB, che talvolta resetta la maschera di prenotazione a una persona anche se la ricerca è stata fatta per due) e se non prevede di ricevere ospiti pernottanti;
2 in caso rispondano che riceveranno ospiti pernottanti, spiego la situazione e chiedo di modificare la prenotazione da uno a due;
3 registro l'ospite prenotante al checkin su alloggiati e RADAR;
4 registro l'ospite aggiuntivo quando arriva, come sopra;
5 registro l'ospite aggiuntivo in uscita al Comune, per la tassa di soggiorno;
6 registro l'ospite prenotante in uscita, al Comune come sopra;
cc @Benedetta
