Olá a todos. Me chamo Felipe, sou anfitrião a quatro meses e...
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Olá a todos. Me chamo Felipe, sou anfitrião a quatro meses e virei superHost a um mês e meio. Minha dúvida é quanto a ferrame...
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Oiê turma!!!
Quando o Airbnb vai corrigir as inúmeras falhas em sua plataforma???!!!
Gente do Céu, é bug atrás de bug!!!
Em outubro do ano passado nossa colega @Cristina1875 nos alertou, aqui na CC, que sua acomodação não aparecia nas Buscas quando aplicado o filtro "Espaço inteiro". Lembra cumadi @Laura?
Prontamente fui verificar e acontecia o mesmo com um dos meus anúncios, sem que eu me desse conta.
Pra quem quiser acompanhar, segue o link 👇🏻
Passou-se dias até que a coisa pudesse ser arrumada.
Eis que semana retrasada volta a acontecer algo semelhante.
Uma de minhas acomodações, a Casa do Canto, não aparecia ao aplicar o filtro "Casa".
Deixe explicar pra vcs entenderem a coisa.
Diferente das inúmeras opções de "Tipo de propriedade", na Busca temos apenas 4 delas como opção de filtro: Casa, Apartamento, Casa de hóspedes e Hotel.
Essa minha acomodação é uma Tiny house, sendo assim eu a classifiquei como "Microcasa" no "Tipo de propriedade" e, algum tempo depois, a ferramenta de Categorias acompanhou e tbm a classificou como Microcasa.
E não sendo Apartamento, muito menos Hotel e nem Casa de hóspede, é obvio que uma "microcasa" estaria inserida em "Casa", né?
Só que não!!!
Minha outra acomodação que é uma cabana, aparecia.
A outra que é um bangalô, tbm aparecia.
Só a Casa do Canto, não!!!
Imediatamente entrei em contato com o Suporte e após uma rápida análise, a atendente disse que o conflito estava na classificação como "Microcasa". Por mais insensato que possa parecer, o sistema não identifica uma Microcasa, como Casa 🤷🏼♀️.
Só que a própria ferramenta de configuração diz o contrário (veja print mais abaixo)
Porem, segundo a atendente, era a microcasa da "Categoria" e não do "Tipo de Propriedade" a criar o conflito e me orientou a mudá-la. Mesmo a contragosto, aceitei, pois sei que o Airbnb não vai nem se mexer pra corrigir isso, né?
Então escolhi a categoria "Chalé", por ser mais usual aqui no Brasil. Ela então seguiu com a tratativa enviando meu caso para o setor responsável.
Uma semana depois recebo a resposta que não era possível atender "minha solicitação de mudança de categoria pois a acomodação não segue alguns critérios para ser classificada como chalé.
Dá pra acreditar nisso? 🤦🏼♀️
Primeiro que não foi uma solicitação minha, e sim sugestão da atendente pra tentar contornar o erro no sistema.
Não mudaram pra 'Chalé", mas tiraram o "Microcasa", e ainda assim não resolveu e o anúncio ainda não aparecia sob o filtro Casa.
Agora a Casa do Canto encontra-se sem nenhuma Categoria!
Segundo, que a Casa do Canto atende SIM aos critérios de Chalé pois, segundo o Airbnb, chalé "é uma casa construída com materiais naturais, como madeira, em meio à natureza" (como é possível observar no outro print mais abaixo). Ela é construída com madeira e adobe na beira de uma matinha, como é facil observar pelas fotos do anúncio.
Seguiu-se nova saga entrando em contato novamente com o Suporte e vai que a outra atendente me explica que houve um equívoco por parte da atendente anterior, pois a classificação de "Microcasa" que estava interferindo nas Buscas, não é o da "Categoria", e sim o "Tipo de propriedade', aquele que é escolhido por nós e fica junto ao título do anúncio.
Fiz o teste trocando Microcasa por Chalé e a acomodação voltou a aparecer, como num passe de mágica!
Só que agora, diante da impossibilidade de usar "Microcasa", também não faz sentido permanecer o mesmo na Categoria.
Sendo assim, solicitei (desta vez fui eu) à atendente que fizesse nova solicitação pra tentar reverter a posição do Airbnb e permitir a categoria de "Chalé" para a Casa do Canto.
Ainda estou na espera.
Assim que tiver uma posição, atualizo aqui.
Portanto caros amigos @Fabricio50 , @Loni56 , @Beatriz98, @Cristina1875 e demais colegas, verifiquem seus anúncios e vejam se algo parecido acontece com vocês
Somos os palhaços fazendo malabarismo, tentanto nos equilibrar numa corda bamba, nesse Circo chamado Airbnb. 🤷🏼♀️
Bjcão 💋
Oiê querida @Loni56
Isso aparece para o hóspede qdo ele está a procura de uma acomodação pra reservar.
Ao acessar a Busca no Airbnb, além de marcar a cidade, o hóspede encontra algumas opções de "filtros" pra direcionar melhor sua busca.
Numeros de quartos e camas, cozinha, Ar condicionado, wifi, garagem, se aceita animais, se é permitido fumar e etc.
Cada item que ele marcar, eliminará as acomodações que não atendem ao critério, restando apenas as que atendem.
Desta forma ele não perde tempo procurando entre dezenas, centenas ou mesmo milhares de acomodações que não têm o que ele quer, entende?
E um desses filtros é justamente o "Tipo de propriedade" com as opções Casa, Apartamento, Casa de hóspedes e Hotel.
É isso...
Bjcão 💋
Veja o print abaixo 👇🏻
Oi @Denise583 , tô chegando mas não sei se vou poder ajudar (primeiro to tentando entender 😅)
A casa do canto não está na categoria de chalé certo? É essa que você quer que ela se encaixe?
Eu fiz uma busca e é a Ypotyra que aparece na primeira opção:
Oie cumadi @Laura
Tenho 4 tickets, 3 recusaram.
Dia 5 iniciei a tratativa do 4° ticket con o atendente Ronan. Ontem nos falamos por último por telefone e ele pareceu entender e se mostrou mais empático.
Ainda agora recebi a resposta desse ticket (segue abaixo).
Deve se desse que vc está falando.
Só não entendi se já tenho tenho que iniciar o processo de recurso ou só depois dessa apelação.
Perguntei e estou aguardando a resposta.
Brigadão e Bjcão 💋
