Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Erieti0]

Olá!

Enviava mensagens individualizadas por hóspede, algumas na  plataforma e outras no whatsApp.

Hoje fiz as mensagens automáticas. Vau testar esta ferramenta.

[Sara7901]

Boa noite Laura, nao utilizo as respostas rápidas , prefiro responder individualmente, acho mais caloroso

[Jane3992]

ola não uso eu respondo a eles. Jane Campos do Jordão - Carpe Diem Boutique Spa

[Dejany-Cristina0]

Prefiro responder individualmente. 

Boa noite

[Edgard106]

Como tenho um único imóvel consigo responder individualmente.  Mas sempre que tiver tempo o farei, mostra interesse pelo anfitrião e o hóspede gosta de se sentir único. 

[Rhafle0]

Também só tenho um imóvel, mais gosto de dar atenção especial ao hospedes.

[Humberto201]

Boa noite Laura, nao utilizo as respostas rápidas , prefiro responder individualmente, como só tenho um imovel nao significa muito trabalho pra mim.

[Eduardo39]

Ola Laura, algumas vezes tenho a necessidade para atender aos hóspedes pelas minhas 4 acomodações e seria TEMPLATES para dar boas vindas..

[Paula1766]

Olá a todos!

Temos 4 acomodações e usamos recorrentemente as respostas rápidas, fazendo adaptações quando necessário, e usamos bastante tambem até mesmo as programadas. Estes recursos me ajudam muito a otimizar meu tempo e a melhorar o contato com os hóspedes.

Alguns exemplos de mensagens: mensagem de boas vindas, logo que confirma a reserva (insiro data e hora de check-in, falo para lerem as regras, me disponho a ajudar com transfer e etc);  1 dia antes do check-in, em mensagem programada pergunto hora prevista de chegada, dou informações sobre taxas de turismo, reforço a questão do transfer (para se chegar aqui isso é bem importante), dou o endereço com link de maps, foto de fachada e referências (isso é bem importante aqui); no dia do checkout, em mensagem também programada, relembro o horário de saída, oferecendo a possibilidade de guardarem a bagagem conosco; tenho respostas gravadas sobre estacionamento, formas de acesso, alteração de datas, cancelamento; e etc.

Deu para notar que me é muito útil esse recurso, não?! 😊 

[Geraldo-E-Inês0]

Sim com certeza, facilitam muito pois conseguimos diminuir as dúvidas antes mesmo delas aparecerem.

[Mária20]

Sim@Laura , é uma constante , as mesmas perguntas , inclusive sobre o que tem no imóvel , quantos quartos  , quantas camas, se é em Copacabana mesmo , se fica próximo da praia , etc., apesar de estar tudo descrito na plataforma; no momento só uso como resposta rápida: as boas vindas ,mas estou pensando em expandir sobre a localização, descrição do imóvel , sobre o self check-in. Mas , mesmo depois da resposta rápida eu , normalmente,  respondo , porque as vezes são perguntas bem peculiares . Inclusive fiz um Guia , sugerido locais em Copacabana e vários pontos de turismo no Rio. Mas essa situação de interação é bem importante, porque as vezes o hóspede está em dúvida e acaba reservando . Abraços . 

[Renata658]

Puxa eu não recebi ainda nenhuma solicitação de reserva... será que estou fazendo alguma coisa errada?

[Mara1828]

Oie Renata, boa tarde!

Procure tirar boas fotos do seu espaço e veja pelas redondezas o que outros Anfitrões estão cobrando, no início quando não se tem avaliações de hóspedes, se usa a estratégia de baixar o preço para conseguir mais reservas. Espero ter ajudado

[Laura]

Oi @Mara1828 , muito obrigada pelas dicas à Renata, não deixe se marcar ela usando o símbolo @ e escrevendo o nome e número dela, assim ela vai receber uma notificação igual a que você recebeu para esse comentário, senão a sua mensagem não vai ser lida por ela  😉

[Mara1828]

@Renata658 

Oie Renata, boa tarde!

Procure tirar boas fotos do seu espaço e veja pelas redondezas o que outros Anfitrões estão cobrando, no início quando não se tem avaliações de hóspedes, se usa a estratégia de baixar o preço para conseguir mais reservas. Espero ter ajudado