Você usa a ferramenta de resposta rápida para o seu anúncio?

[Laura]

Olá a todos, 

Imagino que, em algumas ocasiões, os anfitriões chegam a repetir as mesmas informações aos hóspedes várias vezes, seja antes de processar a reserva ou para enviar uma mensagem após a estadia para lembrá-los de deixar uma avaliação sobre o tempo que passaram na acomodação.

Isso pode ser uma boa economia de tempo para alguns anfitriões e uma das ferramentas mais importantes para não se esquecer de nada e fornecer aos hóspedes todas as informações de que eles precisam.

E você, usa as ferramentas de resposta rápida para enviar uma mensagem importante aos hóspedes?

Qual delas é a mais útil para você?

Compartilhe alguns de seus exemplos de mensagens nos comentários para que possamos trocar ideias e aprender uns com os outros 💡

[Olimpia-Fatima1]

Ola

Eu precido de um documento

Modelo 23-RFI preenchido por vos,

para nao pagar a Retenção da Fonte. 

Obrigado

[Laura]

Oi @Olimpia-Fatima1 , recomendo a você  nesse caso dar uma olhada em conversas anteriores aqui na Comunidade sobre esse assunto ou se não encontrar começar um novo tópico de conversa para que a sua pergunta tenha mais visibilidade:  https://community.withairbnb.com/t5/forums/postpage/choose-node/true 

Te deixo aqui o link colocando as palavras chave: 23-RFI 

Espero que te ajude!

[Nissar0]

Yes all ways 

[Elsa460]

Sim, já programei algumas mensagens rápidas e depois personalizo. São muito úteis para explicar por exemplo o método de check-in, a zona do apartamento, password wi-fi. 

[Laura]

Oi @Elsa460 , obrigada por compartilhar a sua experiência 😊

Você também tem mensagens rápidas para responder algumas perguntas muito comuns feitas pelos hóspedes?

[Graça-Maria0]

Boa noite Laura

Normalmente não gosto muito de respostas automáticas. Gosto de responder a cada hóspede diferenciadamente e segundo as questões que colocam.O meu lema é interação.Gosto de conhecer um pouco do meu hospede e que este conheça tambem um pouco do seu anfitrião, estabelecendo de imediato um pouco de empatia entre ambos.

Graça Pinto

[Herica5]

Eu ainda não adotei o sistema de respostas rápidas, pois estou iniciando minha jornada no setor de aluguel temporário e, por enquanto, minha demanda é bastante limitada.

[Felipe975]

As perguntas se assemelham, mas não têm um volume que justifique automatizar. Por enquanto, prefiro responder pessoalmente.

[Marisa77]

Sim, sempre perguntam as mesmas coisas e todos os questionamentos estão no anúncio.  Não uso respostas rápidas,  ainda não tive tempo de fazer isso, mas uso mensagens programadas, o que me ajuda muito.

[Laura]

Oi @Marisa77 , e em que momento você envia as mensagens programadas para os hóspedes?

[Marisa77]

Programei mensagem de boas-vindas logo após a confirmação da reserva, 1 semana antes do check in eu envio mensagem solicitando os documentos e placa do carro para autorizar a entrada no condomínio, 3 dias antes envio as instruções de check-in e 3 dias após o check-out envio mensagem de agradecimento e lembro aos hóspedes para fazerem a avaliação, caso o hóspede já tenha feito a avaliação,  aí eu cancelo manualmente o envio dessa mensagem.

[Laura]

Então a maioria das perguntas surgem antes dos hóspedes efetuarem a reserva correto @Marisa77 ?

[Marisa77]

Sim, eu não trabalho com reserva instantânea então os hóspedes tiram dúvidas antes de reservar.

[Cláudia125]

Olá, @Laura!

Eu ainda não estou utilizando.

Já tenho os textos prontos, falta revisar e programar as mensagens.

[Laura]

Oi @Cláudia125 , quais mensagens rápidas você está pensando em programar para ter sempre a mão caso os hóspedes perguntem?