Ciao @Laura7869, ovviamente non è la stessa cosa ed è una totale follia che l'assistenza ti abbia detto questo. Mi spiace per te. Ne ho sentito di peggio da quando nel 2014 ho inserito qui il mio primo annuncio. Posizioni sbagliate di km segnalate in varie recensioni e ben dichiarate nell'annuncio che andavano bene perchè nello stesso comune...uffici che nella descrizione si definivano ben chiaramente uffici tentando pure di manlevarsi dalle responsabilità e rimanevano lì bel belli nonostante tante segnalazioni...e si anche monolocali che sostenevano di avere una camera. Qui si parla tanto della famigerata Airbnb che è più a favore dei guests e si dimentica degli hosts, il tuo esempio è una ulteriore prova che Airbnb è solo folle, affida al caso ed alla totale inesperienza di operatori inesperti un giudizio che dovrebbe essere per lo meno un poco più professionale e rispettoso delle evidenze. Nessuno è infallibile, anche gli altri operatori sbagliano tantissimo ma Airbnb è solo il più sfacciato di tutti.
La tua sembrerebbe una truffa, tuttavia onestamente le foto dell'annuncio fanno parte di questo e forse era piuttosto evidente che la seconda camera non ci fosse. L'annuncio comunque andrebbe corretto e tu in qualche modo risarcita per l'errore. Ma invece non sarai risarcita e l'host continuerà a spacciare una brandina in salotto come camera...ci penserei due volte prima di prenotare di nuovo su Airbnb...nella speranza che prima o poi si affrontino i problemi veri, che non sono stelline o robe similari.
Buona fortuna
