Rifiutare date non disponibili?!

[Rossana153]

Rifiutare richieste di affitto in miei giorni non disponibili o ceck in alle due di notte e Airbnb minaccia di sospendermi annuncio..? E' normale..? assistenza non risponde mai 

Mi continuano a fare richieste di affitto in giorni che ho barrato come NON disponibili ma il sistema li invia lo stesso , ho rifiutato ceck in alle due di notte e prima Airb mi scrive minacciandomi di sospendermi annuncio perche' rifiuto richieste di affitto...!? Ma siamo ancora in Italia..? E poi non posso rifiutare uno iscritto da 6 anni privo di recensioni...? ultimamente mi hanno anche scardinato porta-finestra e dovrei anche accettare uno sconosciuto totale? L'assistenza al tel non risponde mai, se scrivo risponde dopo due o tre giorni sbagliando nome e problema e nessuno sa mai cosa rispondere ma le minacce me le inviano. E mi scrivono di aggiornare le date quando sono gia' aggiornate ma il sistema pero' segnala le mie date come libere solo senza notte libera mi han detto dei clienti. Ma allora cosa le segnalo non disponibili se il sistema fa l'opposto? Cosa ne dite..? grazie, Ciao

[Debora1454]

@Rossana153 quello che tu chiami "sistema" è un algoritmo e non può sbagliare MAI. Se succede è perché sbagli qualcosa nelle impostazioni. Ho controllato il tuo calendario, le date bloccate non sono prenotabili. 

[Rossana153]

Debora1454. Buon giorno e invece le mie date bloccate vengono inviate dal sistema come giorni prenotabili senza la notte, me lo hanno detto in due persone che volevano fare ceck out nei miei giorni non disponibili che avevo barrato.

Piu' che barrare i giorni non disponibili cosa devo fare sec te? e poi sono obbligata a fare ceck in alle 2 di notte o accettare una iscritta da 6 anni senza recensioni sec te? Li ho rifiutati  e Airb mi ha minacciato di sospendere annuncio dicendo che non posso rifiutare x tre volte di fila..! Ma siamo in Russia x caso..? (a parte il fatto che ad es nelle mie regole ' scritto ceck in entro le 19 e tutti arrivano anche alle 21 e io arrivo a casa con i mezzi alle 22,30 o oltre questo invece ad airb non interessa ovviamente...)

[Rossana153]

@Debora1454 Buon giorno, grazie della risposta, invece mie date bloccate vengono inviate dal sistema come giorni prenotabili ma senza la notte, me lo han detto 2 clienti insistenti che han controllato, piu' che barrare le mie date non disponibili cosa devo fare sec te:.?Ma poi sarei obbligata a fare ceck in alle due di notte come mi han chiesto io che non ho neanche auto o accettare una iscritta da 6 anni e senza recensioni..? Li ho rifiutati e Airb ieri mi ha minacciato di sospendere annuncio se rifiuto ancora..! Ma siamo in Russia x caso...? L'assistenza poi non mi ha neanche risposto , loro telefoni staccati ieri e a tarda sera una di loro mi ha scritto e alla fine senza fare commenti ha scritto (come sempre fanno)che aveva finito il turno e  mi ha salutato..ahah! che assistenza..

[Debora1454]

@Rossana153 non siamo in Russia, siamo su una piattaforma che ha delle regole uguali per tutti. Le regole si conoscono in anticipo, quindi se cancelli per tre volte a fila, piaccia o meno, vieni penalizzata. Non sei obbligata a fare niente, ma l'algoritmo non sbaglia, semplicemente segue le tue impostazioni. Una persona può essere iscritta da sei anni senza recensioni, l'importante è che la sua identità sia stata verificata. Anche io sono iscritta dal 2016 ma non l'ho mai usato prima del 2022 e quindi? Questo non significa che sono una terrorista. Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare i requisiti standard di Airbnb, che includono la conferma di numero di telefono, indirizzo email, informazioni di pagamento e l'accettazione delle tue regole della casa, se non ti basta puoi togliere la prenotazione immediata e indagare sui tuoi ospiti quando ti fanno una richiesta di prenotazione. https://www.airbnb.it/help/article/1170/requisiti-di-prenotazione . Nessuno è obbligato a fare check in alle due di notte, scrivi nel messaggio di pre prenotazione gli orari da rispettare.

[Rossana153]

@Debora1454 Io non ho funzione-prenotazioni immediate ma solo su richiesta e da li vedo le recensioni che hanno, ho telefonato piu' volte ad airb e mi han detto che non sono obbligata ad accettare le prenotaz. Scusa ma se io ho barrato i giorni non disponibili perche' il sistema mi invia richieste anche nei giorni non disponibili senza notte inclusa..? Quindi calcola solo le notti non disponibili, l'errore e' nel sistema direi, quindi ecco perche' tanti pretendono che io affitti anche nei giorni non disponibili ma senza la notte, se io non sono disponibile cosa altro devo fare se non rifiutare? Ma che regole sono se devo essere obbligata a ricevere anche se non posso? una mi ha scritto che senza recensioni su airb l'han tutti rifiutata quidi non solo io. Mettero' allora doppi giorni non disponibili forse il sistema capisce... 

[Debora1454]

@Rossana153 onestamente io non riesco proprio a capire di cosa parli, i giorni hanno 24 ore, a mezzanotte finisce un giorno e ne inizia un altro. Se questo succede solo a te e a nessun altro, deve per forza dipendere da qualche errore di impostazione. Quanto al rifiuto degli ospiti, sei libera di rifiutarli prima che prenotino, non dopo che hanno prenotato. Il sistema ti penalizza se cancelli, non se rifiuti un ospite dopo una richiesta di informazioni. Se ti penalizzano, è perchè hai cancellato, non perchè hai rifiutato.

[Rossana153]

@Debora1454 Ma NON ho detto di averli rifiutati dopo loro prenotazioni ma solo quando mi chiedono info, io non ho mai cancellato niente! figurati se cancello prenotazione. Vedi che ti sbagli, qualcosa non funziona comunque. Le mie impostaz controllate anche da assistenza sono giuste Comunque. I clienti mi han detto che nei miei giorni che dicevo non disponibili risultavano Comunque liberi ma senza la notte. Mistero ma la faccenda non mi piace Comunque... grazie , buona giornata

[Debora1454]

@Rossana153 Ma come fanno a risultare disponibili i giorni e non le notti? E perchè se io verifico sul tuo calendario non risulta niente di quello che dici? E perchè succede solo a te? Quando lo scopri, faccelo sapere, così magari impariamo tutti qualcosa di nuovo.

[Rossana153]

@Debora1454 ora e' tutto prenotato  fino a novembre quindi non puo' risultarti niente direi. Visto che non credi a cio' che dico inutile farmi passare da demente e discutere ogni cosa che dico mettendola in dubbio e dire il contrario di quel che dico o offendermi , allora meglio non rispondermi per dirmi quel che dici no? Le mie impostazioni le hanno controllate altri 2 host e vanno bene. grazie ,R

[Debora1454]

@Rossana153 Veramente io non ti ho offeso, ho semplicemente detto che non si capisce di cosa parli.  Se il giorno risulta libero e la notte no, può dipendere solo dal fatto che dopo le 24 inizia un altro giorno. Se stai occupando la casa su un'altra piattaforma e non su airbnb, è possibile che dopo le 24 la casa risulti libera, ma se è già occupata su un'altra piattaforma, il sistema non può saperlo, sei tu che devi bloccare anche il giorno successivo.

[Rossana153]

@Debora1454 Non sono su altre piattaforme x fortuna, si affitta anche senza. Non ho date sincronizzate. Si vabbe' da qui meglio levarsi di torno che e' meglio...grazie "gentilissima"... buona vita

[Francesca]

 Ciao @Rossana153 ! Benvenuta nella community. Da quello che mi dici la cosa che mi viene in mente è che forse devi bloccare anche il check-out? Da quanto ho capito il check-out è possibile in una data bloccata. Mi sbaglio? 

È una cosa che mi viene in mente, ma magari mi sbaglio… meglio chiedere:

@Donatella26 @Angela1056 @Susanna0 cosa ne pensate, voi, sagge della community? 🙂 

[Rossana153]

@Francesca salve guardi non voglio piu' ricevere risposte, mi sono bastate quelle di Debora ora basta grazie, da qui meglio togliersi di torno, tanto non serve a niente . grazie R

[Rossana153]

NON VOGLIO ALTRE RISPOSTE GRAZIE. Rossana 153