Como você lida com hóspedes que se hospedam por motivos médicos?

[Laura]

Oi pessoal,

Estou de volta! 😎

Receber hóspedes que estão se hospedando para realizar algum tratamento de saúde ou acompanhar alguém nessa situação pode ser uma experiência desafiadora.🏥

Esses hóspedes geralmente têm necessidades específicas e podem estar passando por momentos de ansiedade ou desconforto, além de precisarem de outras necessidades e prioridades na hora de se hospedar, como receber alguma visita ou até ser necessário alguns pequenos ajustes na acomodação.

Alguns exigem um toque especial de cuidado e atenção redobrada, como por exemplo, oferecer horários de check-in mais flexíveis do que o normal.

Sei que nem todos vocês hospedam perto de hospitais ou clínicas de saúde, mas nunca sabemos quando podemos receber algum hóspede que está em fase de recuperação ou até se preparando para um procedimento.

Você já recebeu hóspedes por motivos médicos alguma vez? Como foi a experiência? 

Mesmo quem nunca tiver passado por isso com os hóspedes, é sempre bom trocar algumas ideias sobre como fornecer um auxílio extra para os hóspedes...vocês tem algo em mente? 💡

Ansiosa para ler oque vocês tem para contar!

Um grande abraço,

Laura

[Elisabete108]

Não, nunca recebi. Apesar de estarmos em um bairro próximo ao INCA, hospital de referência no tratamento de câncer, nas poucas consultas que fizeram os hóspedes preferiram ficar em acomodações que não dependeriam de transporte.

[Laura]

Oi @Elisabete108 , qual a distância da sua acomodação para o INCA? Dá pra ir andando ou tem que pegar um carro para ir?

[Marcia-Maria3]

Bom dia, Laura

Sim já recebi uma hóspede que passou por um procedimento cirúrgico, não houve muita alteração, haja vista que  a limpeza, independente do motivo da viagem, uso produtos para desinfetar o ambiente(lisoforme), as roupas de cama e banho são lavadas em uma lavanderia que usam produtos específicos para isso, contudo, como mimo, deixei saches de chá de camomila e erva doce e algumas frutas laxativa(mamão, melão e abacate). Tive uma excelente avaliação. Espero ter ajudado. 

[Laura]

Oi @Marcia-Maria3 , que legal esse cuidado, especialmente pensando nas frutas e chás para o hóspede 🥰

Quando tempo essa hóspede ficou hospedada com você?

[Marcia-Maria3]

Boa noite, Laura.

Especificamente ficou  15 dias, a avaliação dela foi ótima, tenho tido ótimas avaliações,  no momento estou com um hóspede que já  vai fazer 30 dias no dia 12 e vai renovar por mais 30 dias, uma benção. Me conte o que você  faz para mimar seus hóspedes, sempre é  bom boas e novas ideias. Obrigada pelo carinho 

[Laura]

Oi querida @Marcia-Maria3 , eu AINDA não sou anfitriã 🥹

Mas espero muito em breve me tornar uma!

Que legal que você tem recebido hóspedes de longo prazo, tem gostado mais do que hóspedes por menos tempo?

[Giani28]

Olá, nunca passei por essa experiência. Minha habitação é de férias, beira mar. Penso que quem tem esse interesse específico vá buscar outro tipo de acomodação. Mas se pintar eu não teria problema algum de me adaptar. Bjus

[Laura]

Oi @Giani28 , você recebe hóspedes o ano todo na sua acomodação?

[Andrea7700]

Nunca recebi , aliás pela localização da minha acomodação é melhor não precisar de serviços médicos. 

[Laura]

Oi @Andrea7700 , a sua acomodação não está preparada para receber hóspedes com necessidades específicas?

Ou porque está situada em uma localidade bem movimentada?

[Helena910]

Olá, Laura!
Sim, eu recebi por 15 dias uma família por motivos médicos. Um deles faria uma cirurgia. Foram 4 pessoas: a mãe (que fez a cirurgia), a filha de 10 anos e os avós com mais de 80 anos.
Antes de fazerem a reserva eles perguntaram por comodidades como elevador, se o imóvel estava em rua plana e sobre o conforto dos colchões.
Chegaram com 2 dias de antecedência da cirurgia. Eu disse que estaria à disposição e prontifiquei-me a encaminhar o contato de uma loja que alugava cadeiras reclináveis. Alguns dias depois ela solicitou o contato da loja e disse que estava muito satisfeita com a cadeira. Mandei entregar muita água mineral como cortesia para que eles não precisassem carregar peso. Perguntei se precisavam de panelas extras e deixei no imóvel. 

Também encaminhei mensagens sobre pontos turísticos que os avós poderiam passear com a neta enquanto a mãe se recuperava da cirurgia.

Ao final da hospedagem todos estavam muito satisfeitos. Tive uma boa experiência e eles cuidaram muito bem do apartamento.

[Laura]

Que bom que teve uma boa experiência @Helena910 !

Eles também contaram com cuidadores ou enfermeira por exemplo que visitaram a mãe que fez a cirurgia?

[Mirielly0]

Nunca recebi

[Marcia722]

Ainda não passei por está experiência .

[Luiz-Paulo7]

Duas de nossas unidades são próximas a Hospitais, em nenhuma delas recebemos pacientes, mas profissionais de saúde de Portugal e mesmo de agências internacionais como OPAS, recebemos com frequência. 
não teríamos problema algum em nos adequar às suas necessidades.

devolvemos aos hóspedes sempre a mesma e efetiva alegria e hospitalidade que recebemos mundo afora. 
todas adequações de horários são flexíveis, e as necesdidades atendidas sem nenhum problema.