Como você lida com hóspedes que se hospedam por motivos médicos?

[Laura]

Oi pessoal,

Estou de volta! 😎

Receber hóspedes que estão se hospedando para realizar algum tratamento de saúde ou acompanhar alguém nessa situação pode ser uma experiência desafiadora.🏥

Esses hóspedes geralmente têm necessidades específicas e podem estar passando por momentos de ansiedade ou desconforto, além de precisarem de outras necessidades e prioridades na hora de se hospedar, como receber alguma visita ou até ser necessário alguns pequenos ajustes na acomodação.

Alguns exigem um toque especial de cuidado e atenção redobrada, como por exemplo, oferecer horários de check-in mais flexíveis do que o normal.

Sei que nem todos vocês hospedam perto de hospitais ou clínicas de saúde, mas nunca sabemos quando podemos receber algum hóspede que está em fase de recuperação ou até se preparando para um procedimento.

Você já recebeu hóspedes por motivos médicos alguma vez? Como foi a experiência? 

Mesmo quem nunca tiver passado por isso com os hóspedes, é sempre bom trocar algumas ideias sobre como fornecer um auxílio extra para os hóspedes...vocês tem algo em mente? 💡

Ansiosa para ler oque vocês tem para contar!

Um grande abraço,

Laura

[Laura]

ADORO projeto de casa @Fabio23 , como está ficando o seu espaço?

Você que planejou tudo?

[Fabio23]

na realidade eu odeio tanto planejar como fazer obras, mas nesse caso foi imposição da família e para aumentar a segurança dos hóspedes, usamos vários profissionais, arquiteto para detalhamento de projetos, engenheiro para implantar e acompanhar a construção, eletricista, gasista, encanador, pintor, gesseiro e marceneiro, tudo com laudos e ART, mas vai ficar bom, apesar do meu stress

[Laura]

Caramba @Fabio23 , então é um projeto grande não é? Vocês vão fazer alguma mudança estrutural no espaço?

[Fabio23]

Mudança espacial sim, nada de estrutural pois estamos em apartamento, a cozinha foi integrada na sala, um pequeno quarto de serviço foi aumentado com drywall tomando espaço da área de serviço, os dois banheiros, sala e três quartos foram repaginados, dividindo mesmo porcelanato cimento claro em todos ambientes, nova iluminação e tetos de gesso, toldos e cortinas, tudo em 50 tons de cinza e madeira

[Laura]

UAU @Fabio23 ,coloca algumas fotos aqui quando puder viu,fiquei super curiosa!

O @Eduardo2009 acabou de passar por um looongo processo de obra, agora o apê está quase pronto, finalmente!!

[Tatiana970]

Nunca ocorreu por aqui, mas imagino que quem tenha estadia perto de hospitais de renome devem atender direto essa necessidade do cliente. Se eu fosse a hóspede, procuraria uma hospedagem sem escada e de fácil circulação... com um banheiro mais espaçoso talvez com aqueles apoios na parede, cama confortável e outros. Por aqui, atendo muita reserva para filhos que buscam um lugar para os pais idosos se hospedarem em visitas de família. Faço um atendimento especial mostrar o lugar atendendo as necessidades

[Laura]

Oi @Tatiana970 , que legal o seu comentário, obrigada pela contribuição!!

Então você recebe os filhos ou os pais mais idosos?

[Liziana1]

Oi Laura, nunca recebi. Mas sinto q confirme a necessidade, posso receber. Sinto-me disponível p isso desde q façamos uma entrevista antes... Até porque não sei se as acomodações q tenho servirão p as necessidades da pessoa.

[Laura]

Oi @Liziana1 , qual tipo de acomodação você oferece para os seus hóspedes?

É casa ou apartamento?

[Liziana1]

Oi Laura, casa com um quarto de solteiro. É uma Casa de Arte e Saúde. 
A pessoa fica com a casa inteira praticamente. Podemos colocar mais uma cama em outro quarto se for necessário.

[Laura]

Até quantas pessoas podem se hospedar na casa @Liziana1 ?

[Liziana1]

Se me avisar com antecedência de pelo menos 1 semana, coloco mais uma cama com conforto e + 1 sofá. Entao com conforto, dormindo em camas, 2 pessoas. 
Outra coisa importante, até o momento não consegui fazer rampa na entrada da casa. Há dois degraus. 

[Liziana1]

Laura, outra coisa, aprovetando que estou falando com vc esses dias.
Desde janeiro qdo entrei no airbnb, só tive duas hospedagens. Algumas procuras, bem poucas. 
Tive problemas no início porque tive que cancelar algumas reservas pelo fato de uma árvore aqui do quintal ter sido agendada p corte... 
Já entrei em contato com o pessoal do suporte e eles me disseram para trocar os textos e fotos, já fiz isso, mas não mudou a realidade da não procura.
Vc teria alguma dica pra me dar em relação a isso?

Outra coisa, conversando com uma amigo que tém tem airbnb, ele disse que qdo ele se increceu, ganhou uma "supervisora" que o ajuda muito. Ele está com seu negócio indo de vento em popa!!!
Eu não tive esse privilégio. Será que vc pode me falar um pouco sobre isso?

Aguardo!

[Laura]

Oi @Liziana1 ,claro, esse é mesmo o intuito aqui da Comunidade!

Acho que nesse caso, a melhor coisa mesmo é começar um novo tópico de conversa para a sua pergunta ter mais visibilidade e outros anfitriões de ajudarem com dicas e conselhos, eu gerencio esse espaço para que seja um ambiente interativo e de ajuda entre anfitriões 😉

Sobre essa questão da supervisora que você mencionou, é só até o anfitrião conseguir a primeira reserva 😊

Vou deixar o link aqui pra você postar: https://community.withairbnb.com/t5/forums/postpage/choose-node/true?default=manage-listing-pt

Um abraço e nos vemos por aqui!

[Anne15000]

Boa noite!

Apesar de já ser host aqui no Airbnb há 4 anos, esse é meu primeiro posto aqui na comunidade 🙂

Meu apartamento fica bem próximo do hospital pequeno príncipe e uma vez hospedei uma família que iria ficar aqui para cirurgia da filha que também era portadora de necessidades especiais.

Lembro que em um dia eles estavam com dificuldades de conseguir um uber para levar a menina ao hospital (nenhum uber queria aceitar a corrida, porque seria apenas uma quadra e estava chovendo) e me dispus a levá-los e a hóspede ficou tão agradecida, que aquilo ficou muito marcado pra mim.