Informações sobre Hóspede específico

[Jaiçara0]

Oie Boa Noite 

Agradeço a atenção 

Eh possivel conseguir informações de um hóspede ? Não estou confortável com a reserva. Pedi documentos para identificação e ele não me respondeu. 
a data da hospedagem está chegando e fiquei sem saber o q fazer 

[Denise583]

Oi @Jaiçara0 

Seja bem-vinda à CC. 

Todos os hóspedes aptos a fazerem reserva, já estão devidamente verificados pelo Airbnb qto à documento de identidade, telefone, e-mail e forma de pagamento.

Segundo a LGPD, a plataforma não pode compartilhar esses dados e, nós anfitriões, temos apenas o nome e telefone do hóspede. Vc não terá mais do que isso.

E, da mesma forma, é o que ele terá sobre vc.

Salvo o envio de cópia da identidade para a liberação de portaria de prédio, nada mais o hóspede é obrigado a lhe fornecer. 

E essa observação deverá estar na descrição do anúncio. 

A plataforma desaconselha a que anfitriões cancelem impondo-nos penalidades, porém há algumas situações válidas.

Sugiro que entre em contato com o Suporte e conte-lhes sua preocupação. 

Certamente lá terá o apoio necessário e será orientada qto a melhor forma de proceder. 

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte como fez pra resolver  

[Laura]

Oi @Jaiçara0 , oque você decidiu fazer em relação à esses hóspedes? Entrou em contato com eles ou com o suporte sobre isso?