Oi @Jaiçara0
Seja bem-vinda à CC.
Todos os hóspedes aptos a fazerem reserva, já estão devidamente verificados pelo Airbnb qto à documento de identidade, telefone, e-mail e forma de pagamento.
Segundo a LGPD, a plataforma não pode compartilhar esses dados e, nós anfitriões, temos apenas o nome e telefone do hóspede. Vc não terá mais do que isso.
E, da mesma forma, é o que ele terá sobre vc.
Salvo o envio de cópia da identidade para a liberação de portaria de prédio, nada mais o hóspede é obrigado a lhe fornecer.
E essa observação deverá estar na descrição do anúncio.
A plataforma desaconselha a que anfitriões cancelem impondo-nos penalidades, porém há algumas situações válidas.
Sugiro que entre em contato com o Suporte e conte-lhes sua preocupação.
Certamente lá terá o apoio necessário e será orientada qto a melhor forma de proceder.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como fez pra resolver
