Informações sobre Hóspede específico
19-01-2024
01:55 AM
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19-01-2024
01:55 AM
Informações sobre Hóspede específico
Oie Boa Noite
Agradeço a atenção
Eh possivel conseguir informações de um hóspede ? Não estou confortável com a reserva. Pedi documentos para identificação e ele não me respondeu.
a data da hospedagem está chegando e fiquei sem saber o q fazer
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Situações difíceis
2 Respostas 2
19-01-2024
04:43 PM
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19-01-2024
04:43 PM
Oi @Jaiçara0
Seja bem-vinda à CC.
Todos os hóspedes aptos a fazerem reserva, já estão devidamente verificados pelo Airbnb qto à documento de identidade, telefone, e-mail e forma de pagamento.
Segundo a LGPD, a plataforma não pode compartilhar esses dados e, nós anfitriões, temos apenas o nome e telefone do hóspede. Vc não terá mais do que isso.
E, da mesma forma, é o que ele terá sobre vc.
Salvo o envio de cópia da identidade para a liberação de portaria de prédio, nada mais o hóspede é obrigado a lhe fornecer.
E essa observação deverá estar na descrição do anúncio.
A plataforma desaconselha a que anfitriões cancelem impondo-nos penalidades, porém há algumas situações válidas.
Sugiro que entre em contato com o Suporte e conte-lhes sua preocupação.
Certamente lá terá o apoio necessário e será orientada qto a melhor forma de proceder.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como fez pra resolver
24-01-2024
03:01 PM
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24-01-2024
03:01 PM
Oi @Jaiçara0 , oque você decidiu fazer em relação à esses hóspedes? Entrou em contato com eles ou com o suporte sobre isso?
24-01-2024
03:01 PM