Há mais de um ano tenho oferecido roupa de cama completa (al...
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Há mais de um ano tenho oferecido roupa de cama completa (além de travesseiros, cobertas e colchas), e roupa de banho (toalha...
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Ola achava que era uma mulher hospede pois no chatt ela se identificou como carolina! Chegando aqui era um homem e junto trouxe um outro hospede e nao aceitou add com hospede adicional
Oi @Fabiana203
Seja bem-vinda!
Como está a identificação dela no perfil?
É esta que vale pois é a validada pelo Airbnb, mediante apresentação da identidade.
Se a aparência do hóspede é masculina, acredito que está descartada a coisa de nome social.
Então resta a possibilidade de reserva para terceiros que, apesar de proibida pela plataforma, é comum acontecer, sendo uma violação dos Termos de Serviço.
Há o risco, inclusive, de ser uma clonagem de cadastro.
Se a reserva foi para 1 hóspede e ele levou mais alguém, consiste em outra violação.
Te aconselho a entrar imediatamente em contato com o Suporte e relatar o ocorrido.
Além deles tomarem as providências necessárias, esse registro mostra que vc não foi conivente e é sua garantia, cado haja danos ou qqr denúncia infundada por parte do hóspede.
Espero ter ajudado.
Depois nos conte como resolveu a situação
Claro e ele saiu e cancelou a reserva a sorte que cancelamento é rigoroso se nao tinha perdido o dinheiro da diaria! O fato é que eu achei que era uma mulher e era um rapaz ! Como ele se identifica mas eu acho isso muito errado pois mesmo que sejje essa coisa de genero eu deveria ter ciencia ne de quem eu receberia . Fora que a pessoa trouxe outra pessoa e o intuito nao foi de se hospedar e outra coisa né ? Eu fiqyei perplexa!
Oi @Fabiana203
Ainda assim seria importante vc entrar em contato com o Suporte relatando o ocorrido, para o caso dele fazer alguma denúncia infundada.
Pela minha experiência, vejo que ganha, aquele que primeiro faz a denúncia.
Além disso, se o cancelamento foi após o horário de check-in, ele tem direito a deixar uma avaliação e pode fazer uso dela pra te detonar.
Abraços!
Oi @Fabiana203 independente do nome social o cadastro na portaria precisa ser do nome que consta no documento correto? Acho que seria válido você entrar em contato com o suporte e relatar a situação.