Posso cancelar uma consulta sem ser afetado?

[Rosemare3]

Olá a todos.

Quando uma pessoa envia uma consulta (não reserva) que eu não posso atender eu posso cancelar a consulta sem ser afetado, sem ter as taxas de resposta diminuídas no anúncio?

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Rosemare3 

Seja bem-vinda!

Uma consulta é somente uma consulta, não um pedido de reserva. 

Não tem o que cancelar.

A consulta serve para o hóspede tirar alguma dúvida ou confirmar alguma informação. 

Basta vc responder às perguntas feitas e é importante que seja o mais rápido possível.

Isso sim afetará sua taxa de resposta. 

Espero ter ajudado. 

[Laura]

Oi @Rosemare3 , cancelou a consulta no final?

Depois nos conte se leu esse comentário à tempo 😉

[Rosemare3]

@Denise583 @Laura 

Obrigado pelas respostas.

Eu escrevi errado, não era cancelar e sim recusar. Mas não recusei, apenas respondi a pergunta.

Quem enviou a pergunta queria saber se podia usar coisas ilícitas no espaço, então eu queria garantir que não seria possível ela efetuar uma reserva. Mas no fim ela não reservou.

[Denise583]

Oi @Rosemare3 

Sendo apenas uma consulta, da mesma maneira que o anfitrião pode pré aprovar ele tbm pode recusar, ou simplesmente não fazer ação nenhuma se limitando a responder às perguntas.

Já para pedidos de reserva, recusas recorrentes influenciam a taxa de resposta e podem trazer penalidades como o bloqueio das datas e até suspensão temporária do anúncio.

Abraços.