Olá Laura,
tudo bem?
Pois é.. também acho que check out precisa ter uma atenção especial de ambas as partes, deixando todos tranquilos e confortáveis. Afinal, ele pode ser um 'até breve', e não um 'adeus'.
Eu costumo deixar o hóspede bastante a vontade, mas como dito ja aqui nas conversas, um mínimo de colaboração do hóspede sempre é importante. Por mais que eu cobre a taxa de limpeza, eu peço que não deixem louças sujas na pia, e que recolham o lixo.
Também tenho um pequeno board no apartamento com dicas legais, lembrando ao hóspede de checar se não esqueceu itens pessoais pequenos (como carregadores, óculos escuros, chaves, cartões..), e atenção para verificar se janelas estão fechadas, ar condicionado desligado ou coisas do tipo. Tudo simples, mas muito funcional.
Tenho no meu anúncio horário de check out, mas se me pedem por períodos mais longos, e tou com a agenda tranquila, costumo liberar sem problemas!
Foram poucos os problemas e 'abusos' por parte do hóspede, mas que não me trouxeram grandes prejuízos...
Tive um caso chato de um casal que saiu de madrugada e nao me avisou que seria nessa hora, e deixou muito lixo dentro da casa (muito mesmo!!! uma pequena montanha - literalmente - de embalagens delivery ou comidas prontas em diversos cantos da cozinha, e sobre a máq de lavar roupas), e dava pra ver que não houve nenhum interesse em respeitar das regras. Deixou alguma louça por lavar e bastante bagunça, além do normal. Até aí.. fazer o que? Acontece! O que me entristeceu é que foi o único hóspede que avaliou o apartamento com 3 estrelas (todos os outros sao 5); daí se vê que há um tipo de hóspede que não tem jeito! Exige, mas não tem sua contrapartida. Uma pena. Mas como dizem por aí: tem pra todo mundo.
Cada hóspede que aparece, é sempre mais um aprendizado, e aos poucos tudo se afina.
Acho que por aqui a coisa toda ta funcionando!