Imposible reservar (al menos desde Buenos Aires)

Ruben482
Level 2
Buenos Aires, Argentina

Imposible reservar (al menos desde Buenos Aires)

Buenas tardes. He intentado de todas las maneras posibles (poner en dolares, cambiar region, entrar en airbnb.com, cambiar codigo postal, poner codigo de area, etc, etc) y no hay forma. Sale leyenda:

Vamos a intentarlo otra vez
Se produjo un error al agregar tu método de pago. Revisá la información que ingresaste y volvé a intentarlo.
 
Segun banco y mastercard todo bien. Segun ayuda de airbnb...
 
Voy a remitir tu caso al equipo especializado, que podrá atenderte mejor. Aunque los plazos pueden variar, recibirás respuesta lo antes posible. Ahora puedes cerrar la aplicación de Airbnb, pero asegúrate de que las notificaciones estén activadas para que recibas un aviso cuando te respondan. Aquí tienes el enlace al Centro de ayuda, donde encontrarás instrucciones detalladas para configurar y gestionar las notificaciones: airbnb.com/help/article/14
 
Alguien con mismo problema y pudo solucionarlo? Seran las restricciones que puso este gobierno?
6 Respuestas 6
Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Hola @Ruben482 , voy a etiquetar a @Marcelo910 que también es un huésped y tuvo problemas al ingresar el método de pago para hacer la reserva y a continuación te también te dejo el enlace de este hilo que te puede ser de ayuda 😉

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Ruben482
Level 2
Buenos Aires, Argentina

Buen dia Laura. Segun lo que comenta Marcelo parece ser el tiempo que se toma Airbnb para chequear la tarjeta. Hoy bien temprano pude reservar sin ningun problema....poniendo los mismos datos de siempre....

Hola @Ruben482 , es correcto lo que dice @Laura ya que sufrí bastante con este tema. Comentó como pude avanzar con la reserva: como comentás probé con distintas tarjetas (VISA, AMEX) previo haber confirmado con el banco emisor que las mismas estaban activas, con montos suficientes para realizar reserva en un pago o en cuotas. Luego probé con distintas monedas, en mi caso para una reserva en Brasil con $Reales y $usd. Tampoco tuve cambios después de intercambiar consultas durante una noche con operador de atención al cliente de Estados Unidos (porque no había disponibles en español) y al otro día con uno en español. Finalmente la solución que encontré fue cargar las mismas tarjetas que Airbnb daban error por una opción disponible de pago en Airbnb que nunca había usado y es la de "Google Pay". Para eso tenés que cargar en "Google Pay" la tarjeta que querés usar y luego en la plataforma Airbnb selecciona la moneda $usd, cuando seleccionás método de pago elegí "Google Pay" y vas a poder realizar la reserva con la tarjeta , en mi caso VISA. Para cargar la tarjeta en el medio de Pago de "Google Pay" debés ir a este link https://pay.google.com/intl/es_es/about/ y va a iniciar sesióon, te pide entrar usuario de gmail y contraseña. Luego a la segunda solapa de izquierda a derecha denominada "Forma de Pago" y ahí cargas la tarjeta. Las tarjetas pueden ser de cré dito o debito. Asegurate de poner los datos tal cual como están en la tarjeta sin omitir ni primero ni segundo nombre más el apellido. Espero que mi Karma te sirva para avanzar con la reserva.

Saludos desde Argentina!

Marcelo, muchas gracias por la data. Te cuento que hoy bien temprano volvi a intentar reservar y pude!!! No cambie absolutamente ningun dato (numero de tarjeta, vencimiento, codigo, codigo postal o region)...escribi lo mismo que venia escribiendo y esta vez lo tomó. No se porque antes no lo hacia. Habia intentado con pay pal pero el HSBC (el banco con el que opero) no admite operaciones con esa plataforma. Iba a seguir con la opcion que vos me decis pero no hice falta. No creo que mo caso sirva para solucionar nada porque nunca supe que paso y "milagrosamente" se arregló. Suerte y gracias de nuevo.

Una cosa más @Ruben482 el problema no fueron restricciones puestas por nuestro gobierno sino un tema de verificación interna de Airbnb para tarjetas que operan por primera vez en la plataforma desde un cliente final (no así para terceras plataformas como "Google Pay"). Al parecer Airbnb se toma 24/48 horas para hacer esas validaciones que lamentablemente los operadores de atención al cliente también parecen desconocee.

De hecho a los dos días puede realizar una reserva más por la plataforma pero en este caso mágicamente ya pagando directamente con la tarjeta que antes no aceptaba y a las 48 horas de los anteriores intentos.

Saludos!

Laura
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Gracias @Marcelo910 y @Ruben482 , por aportarnos esta información tan útil sobre los métodos de pago en la cuenta. Seguramente será de gran ayuda para otros huéspedes que tengan problemas a la hora de efectuar el pago de una reserva 😊

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