AIUTO !!! PLEASE !!!

Angelica47
Level 2
Naples, Italy

AIUTO !!! PLEASE !!!

Ciao ragazzi!

Vi chiedo una cosa urgente per favore. Io sono host e attendevo il mio guest che 1 ora fa ha perso l'aereo. Ora lui può prenotare solo tra 2 giorni un nuovo aereo. La domanda è come faccio io host a modificare la sua prenotazione che è in corso di check in? Airbnb non mi permette di modificare poiché il check in è in atto! Cosa mi consigliate di fare?

Grazieeeee

Relax ! Take it easy 🙂 Ama te stesso e gli altri ! " Ridi bevi e canta , la vita è breve " proverbio 🙂
8 Risposte 8
Francesco192
Level 10
Liguria, Italy

Ciao @Angelica47,

 

se proprio non riesci a modificare chiama Airbnb al numero dell'assistenza. Lo trovi cercando tra le altre discussioni, scrivi "numero assistenza" nella casella dopo la lente e nelle risposte di troverai comodamente il numero.

 

Mi pare dalla tua situazione che non sei costretta a cambiare la prenotazione, ma certo se sei libera è un otttimo gesto il tuo. 

 

Ciao e buona fortuna!

 

Ah, e prossima volta che hai una richiesta del genere inizia una nuova discussioni in supporto cliccando sul tasto verde, così sarai più visibile. Qui hai scritto in altra discussione e non sei molto visibile. Ciaoo

Susanna0
Level 10
Milan, Italy

@Angelica47, tu non devi fare assolutamente niente!

Sarà il tuo ospite a contattare l'assistenza, a spiegare (e fornire le prove) di quello che è successo, per vedere se riesce ad avere un rimborso e spostare la prenotazione.

 

E non scrivere in maiuscolo, che equivale a urlare, e non ce n'è bisogno, ci sentiamo tutti bene

Francesco192
Level 10
Liguria, Italy

Ciao @Susanna0,

 

si il tuo consiglio è migliore, grazie per la correzione. Io comunque mi affidavo al fatto che @Angelica47 dicesse all'operatore il motivo della modifica, e che comunque questa deve essere accettata dal guest senza penali. Alcune volte i guest non sono pratici con Airbnb e non conoscono l'assistenza, contattandala per loro e ben specificando la situazione all'operatore si possono risolvere in fretta delle annose vicende che se aspetti i guest non finiscono mai più : ) Come anche una cancellazione, certo è sconsigliatissimo farla, ma a me è capitato parecchie volte di farla per conto del guest tramite gli operatori telefonici...così mi si liberava la casa prima. Gli operatori contattano l'host e se tutto ok procedono con la cancellazione. Poi certo, se l'operatore sbaglia è un bel casino...

 

Ah...inoltre io non sono così duro...se mi chiedono qualcosa ed a me va bene accetto senza stare a vedere se la giustificazione è corretta o meno...certo che qui di palle se ne dicono tante e lasciare tutto in mano di Airbnb tutela gli host molto di più ed è effettivamente sempre consigliabile. Ma in fondo, se a me va bene, va bene anche se mi ha detto una palla. Devo ammettere che agli hotel, mai qui dentro, ne ho sparate di infinite di palle per cambiare o cancellare una prenotazione...sono una cattiva persona!!!

 

Ciao, a presto

Ruggero4
Level 3
Frescada, Italy

Ho dimenticato una cosa importante

Dove trovo il numero di assistenza airbnb?

Per farla semplice, se qualcuno ce l'ha sotto mano può mandarmelo?

Grazie 

Francesco192
Level 10
Liguria, Italy

Ciao  @Ruggero4,

 

Trovi il numero del servizio clienti cercando tra le altre discussioni, scrivi "numero assistenza" nella casella dopo la lente e sotto ti appariranno varie discussioni: nelle risposte trovi il numero. 

 

Ancora ciao e a presto

Angelica47
Level 2
Naples, Italy

Susanna ma chi urla ? ma tu ti buchi forse ? allucinata ! 

Relax ! Take it easy 🙂 Ama te stesso e gli altri ! " Ridi bevi e canta , la vita è breve " proverbio 🙂
Salvatore199
Level 10
Rome, Italy

@Angelica47 

Beh, i miei complimenti.

Chiedi aiuto, ricevi una risposta qualificata dopo 20 minuti, non dai un cenno di riscontro, non ringrazi, e per giunta ti ripresenti dopo oltre due anni offendendo chi ha cercato di aiutarti????

Ma non ti vergogni neanche un po’?

(arrivederci al 2021)

Jim1
Former Community Manager
Former Community Manager
London, United Kingdom

@Angelica47 @Francesco192 @Ruggero4 @Susanna0

Ciao a tutti,

Vi comunico che ho estratto il post di Angelica e ho creato una conversazione nuova in modo da avere una discussione più ordinata.

 

Grazie a tutti per gli interventi! 🙂

 


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