Salve ha tutti,ho effettuato una richiesta di prenotazione p...
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Salve ha tutti,ho effettuato una richiesta di prenotazione per una casa. Il Superhost mi ha risposto con questo messaggio"Gen...
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Ciao ragazzi!
Vi chiedo una cosa urgente per favore. Io sono host e attendevo il mio guest che 1 ora fa ha perso l'aereo. Ora lui può prenotare solo tra 2 giorni un nuovo aereo. La domanda è come faccio io host a modificare la sua prenotazione che è in corso di check in? Airbnb non mi permette di modificare poiché il check in è in atto! Cosa mi consigliate di fare?
Grazieeeee
Ciao @Angelica47,
se proprio non riesci a modificare chiama Airbnb al numero dell'assistenza. Lo trovi cercando tra le altre discussioni, scrivi "numero assistenza" nella casella dopo la lente e nelle risposte di troverai comodamente il numero.
Mi pare dalla tua situazione che non sei costretta a cambiare la prenotazione, ma certo se sei libera è un otttimo gesto il tuo.
Ciao e buona fortuna!
Ah, e prossima volta che hai una richiesta del genere inizia una nuova discussioni in supporto cliccando sul tasto verde, così sarai più visibile. Qui hai scritto in altra discussione e non sei molto visibile. Ciaoo
@Angelica47, tu non devi fare assolutamente niente!
Sarà il tuo ospite a contattare l'assistenza, a spiegare (e fornire le prove) di quello che è successo, per vedere se riesce ad avere un rimborso e spostare la prenotazione.
E non scrivere in maiuscolo, che equivale a urlare, e non ce n'è bisogno, ci sentiamo tutti bene
Ciao @Susanna0,
si il tuo consiglio è migliore, grazie per la correzione. Io comunque mi affidavo al fatto che @Angelica47 dicesse all'operatore il motivo della modifica, e che comunque questa deve essere accettata dal guest senza penali. Alcune volte i guest non sono pratici con Airbnb e non conoscono l'assistenza, contattandala per loro e ben specificando la situazione all'operatore si possono risolvere in fretta delle annose vicende che se aspetti i guest non finiscono mai più : ) Come anche una cancellazione, certo è sconsigliatissimo farla, ma a me è capitato parecchie volte di farla per conto del guest tramite gli operatori telefonici...così mi si liberava la casa prima. Gli operatori contattano l'host e se tutto ok procedono con la cancellazione. Poi certo, se l'operatore sbaglia è un bel casino...
Ah...inoltre io non sono così duro...se mi chiedono qualcosa ed a me va bene accetto senza stare a vedere se la giustificazione è corretta o meno...certo che qui di palle se ne dicono tante e lasciare tutto in mano di Airbnb tutela gli host molto di più ed è effettivamente sempre consigliabile. Ma in fondo, se a me va bene, va bene anche se mi ha detto una palla. Devo ammettere che agli hotel, mai qui dentro, ne ho sparate di infinite di palle per cambiare o cancellare una prenotazione...sono una cattiva persona!!!
Ciao, a presto
Ho dimenticato una cosa importante
Dove trovo il numero di assistenza airbnb?
Per farla semplice, se qualcuno ce l'ha sotto mano può mandarmelo?
Grazie
Ciao @Ruggero4,
Trovi il numero del servizio clienti cercando tra le altre discussioni, scrivi "numero assistenza" nella casella dopo la lente e sotto ti appariranno varie discussioni: nelle risposte trovi il numero.
Ancora ciao e a presto
Susanna ma chi urla ? ma tu ti buchi forse ? allucinata !
Beh, i miei complimenti.
Chiedi aiuto, ricevi una risposta qualificata dopo 20 minuti, non dai un cenno di riscontro, non ringrazi, e per giunta ti ripresenti dopo oltre due anni offendendo chi ha cercato di aiutarti????
Ma non ti vergogni neanche un po’?
(arrivederci al 2021)
@Angelica47 @Francesco192 @Ruggero4 @Susanna0
Ciao a tutti,
Vi comunico che ho estratto il post di Angelica e ho creato una conversazione nuova in modo da avere una discussione più ordinata.
Grazie a tutti per gli interventi! 🙂
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Guarda il video il video della sessione internazionale di Q&A con Brian Chesky!
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