Salve a tutti, sono o per meglio dire ero un superhost fino a domenica 19 maggio 2019, quando ho scoperto che il mio account é stato hackerato. Ho provato fin da subito a farmi aiutare tramite call center, ma mi chiedono l'email per identificarmi, la quale non esiste piú, cambiata dagli hackers. Ho continuato a chiamare piú e piú volte, ma senza ricevere aiuto da airbnb. Ho molte prenotazioni nei prossimi giorni e non posso mettermi in contatto con gli ospiti, senza contare la paura di avere i miei dati sensibili in mano a degli sconosciuti. Tre anni di lavoro per avere un buon ranking e dopo 5 giorni non so ancora che fine faranno i miei ospiti ne che fine faranno i soldi delle mie prenotazioni. Sinceramente una modalitá di gestione da parte di Airbnb non degna. Qualcuno sa come mettersi in contatto con il dipartimento sicurezza o come velocizzare una risposta ai ticket aperti tramite call center? P.s.: ho giá provato il link di recupero account, ma la mia email non esiste piú quindi impossibile recuperare autonomamente l'account.
Grazie