Salve a tutti, da un paio di giorni mi hanno bloccato l'account per "motivi di sicurezza" e non riesco a seguire la procedura per l'autenticazione da pc e cellulare che uso da almeno un anno. E quindi non posso comunicare con i miei ospiti, non ricevo i pagamenti, e non posso più ricevere prenotazioni dato che il mio annuncio è temporaneamente (spero) sparito dalla piattaforma.
Dall'assistenza non possono aiutarmi (nonostante le numerossime chiamate che ho fatto) e non sono ancora stata contattata dal dipartimento sicurezza.
Trovo a dir poco imbarazzante che una compagnia della portata di Airbnb non risolva questo genere di problemi in pochissimo tempo, mettendo a disagio host (io sono host, anzi superhost) e guest, per non parlare del disagio economico nel caso in cui l'alloggio che affitti non sia di proprietà (ad esempio il mio caso).. Se non si sbroglia la situazione in tempi ragionevoli, ho intenzione di chiedere i danni.
Scrivo in questa chat per capire se ci siano altre situazioni simili (all'assistenza mi hanno detto che non sono l'unica ad avere questo tipo di problema in questi giorni), e per capire se in altri casi la situazione sia stata risolta e in che tempi.
Nel caso di perdurati silenzi e account bloccati vorrei capire se ci siano altri casi simili anche in vista di un'eventuale rivalsa collettiva considerato che la sede legale della piattaforma è a Dublino.
Grazie
ps: ho dovuto creare questo account per creare un post, dato che il mio è bloccato!!
