Con la presente vorrei introdurre una nuova discussione rispetto all'indennità concessa SOLO ai cosiddetti "super host" .
Personalmente trovo questo trattamento non solo un'ingiustizia nei riguardi di tutti gli host ( e siamo in tanti suppongo) che negli anni hanno fatto guadagnare il sito impegnandoci seriamente a fare questo lavoro con dedizione passione e investimenti a titolo economico e personale, ma anche un mancato rispetto delle linee guida su cui si regge la comunità di Airbnb basata sui principi di eguaglianza e contro ogni forma di discriminazione.
Faccio presente il mio caso che credo possa rispecchiare quello di tanti altri : inizio a lavorare nel 2014, spinta da un amico , mettendo a disposizione della piattaforma una parte di casa che non utilizzavo a seguito di vicende personali. La arredo, faccio lavori di ristrutturazione investendo denaro per renderla quanto più accogliente possibile per gli ospiti ed inizio a lavorare, molto bene, i guest sono soddisfatti. Fino a che un giorno, non ricevo una brutta recensione: un ospite a cui non avevo fatto un favore non potendo e non essendo io obbligata, per ripicca scrive e mi da 2 stelle. Poi nell'arco degli anni succede qualche altra volta, quasi sempre per favori non corrisposti. Ma la maggior parte delle recensioni (poco meno di un migliaio in 6 anni) sono quasi tutte a 5 stelle. Chiedo a Airbnb come mai non riesco mai a raggiungere il miraggio della categoria dei Super Host (pur avendo io quasi il massimo del punteggio oscillando fra il 4,3 e il 4,5 investendo soldi per dare un servizio al massimo delle esigenze). Risposta : a causa di misteriosi algoritmi avendo io troppe recensioni ci vuole più tempo e forse ad aprile di questo anno sarei riuscita ad azzerare tutto e a ripartire da capo con buone possibilità di diventare FINALMENTE super host.
Purtroppo è arrivato prima il virus e le cancellazioni: danno enorme per me che avevo quasi tutto il calendario pieno da marzo fino a tutto settembre.
Ora recentemente leggo sulla community che un host che era super host per una recensione ha perso questo titolo. Devo pensare dunque che per questo abbia lavorato di meno o peggio ?
E io e tutti noi che siamo nella stessa situazione ?
E' per questo che in questo momento drammatico per tutti noi, non abbiamo diritto a nessun indennizzo ? E tutti gli anni dedicati a Airbnb, non lavorando per altri operatori (vedi Booking o Expedia che mi inseguivano) per serietà e rispetto e fedeltà, spingendo sempre tutti quei guest che avrebbero preferito venire da me saltando l'intermediazione della piattaforma e quindi la provvigione a prenotare tramite Airbnb giustificando quei soldi in più con una maggiore tutela per entrambi, quando avrei potuto guadagnarci di più ? Sono certa che ci sono tanti altri host come me delusi dal non essere considerati parte della community solo perchè per questi calcoli da computer (e pertanto non umani) ci manca quel quarto di stella necessario. E quindi dobbiamo leccarci le ferite e accettare di perdere tutti i guadagni, prima perchè era giusto rimborsare interamente i GUEST per giusta causa (sempre tutelati nonostante a noi ci fanno sentire sempre con la spada di Damocle sulla testa perchè hanno l'arma della recensione da usare come meglio credono) adesso , perchè ci danno il 25% in base ai termini di cancellazione, ma questo è assurdo perchè si sa che la maggior parte di loro cancellerà prima, nei termini previsti e quindi noi ,dopo anni di lavoro, non avremo diritto a nulla.
Domanda : capisco che questa situazione ha creato danni a tutti inclusa Airbnb che ha deciso di dedicare queste poche risorse a una sola categoria appunto i super host (come mi è stato detto ieri da Stefan T. ) ma non sarebbe stato più corretto e democratico dare a tutti qualcosa ? Anche di simbolico per riconoscere il lavoro svolto da tutti ? Oppure niente a nessuno.
Aspetto una risposta e deve essere quella giusta altrimenti sarò molto delusa da questa piattaforma che ho "sposato" proprio per le idee innovative di comprensione e superamento delle ineguaglianze e ingiustizie.
Cordiali saluti a tutti.
