Buongiorno, io sono host su airbnb da due anni.
Settimana scorsa ho prenotato per me.e una mia amica un alloggio in croazia parenzo.
Purtroppo, la mia amica ha avuto un incidente stradale la sera prima della partenza di conseguenza, ho dovuto cancellare la prenotazione poiché la macchina con cui saremmo andate via è tutt.ora fuori uso.
Inoltre la sera del incidente e il giorno sucessivo eravamo tra ospedale e carrabinieri per deposizioni. Quindi era impossibile partire
Ho informanto l.host che ci avrebbe accolti dell.accaduto ed è stata molto gentile.
Adesso vorrei sapere se in qualche modo potrò essere risarcita o meno del pagamento della prenotazione effettuata e non goduta... dopo la cancellazione non mi è arrivata la mail che solitamente arriva da parte di airbnb dell.avvenuta cancellazione.
Cosa devo fare??
Grazie.
