Come riscuotere un pagamento?

[Daniela471]

Buonasera a tutti, 

avrei bisogno di un Vostro consiglio, magari a qualcuno è già capitato:

ad agosto 2017 un cliente ha prenotato presso il mio appartamento e pagato nei termini corretti. Invece a me finora non è arrivato nessun compenso per quei 4 notti. Dopo innumerevoli chiamate ed e-mail al centro assistenza di Airbnb ho saputo che si tratta di una "futura transazione" e che il pagamento verrà correttamente eseguito e che è solo "sospeso" per ora (per quale motivo???) Ma quando??? Ormai sono passati quasi 6 mesi e mi sa tanto di truffa. A qualcuno è capitato e sa aiutarmi e dirmi se vale la pena aspettare o agire per vie legali o altro? Grazie mille a chi risponderà.

Daniela

[Paola4]

@Daniela471 scusa ma il soggiorno è stato fruito dall'ospite? Perchè funziona così l'ospite se prenota con 6 mesi di anticipo la sua vacanza, paga subito tutta la quota ad Airbnb che trattiene il pagamento fino a 24 ore dopo il check-out. Se questo è il tuo caso allora è corretto, altrimenti richiamerei l'Assistenza per avere ulteriori chiarimenti.