Buonasera. Io mi sono ritrovata dopo la partenza una mail della sig Ra che ci aveva ospitato dicendomi dei danni che noi non abbiamo provocato, per di più di 2 gradini fuori dall'appartamento dove stavamo, era solo di passaggio per uscire... Sono 3 giorni che chiamo ogni sera Airbnb e mi dicono:
Primo giorno: stia tranquilla per ora la sua host non ci ha contattati
Secondo giorno: attenda che un nostro collega che si sta occupando della questione la chiamerà entro domani mattina
Il giorno dopo, quindi il terzo, non ricevo nessuna chiamata per cui richiamo io la sera... Anche perché mi arriva una mail in tedesco in cui la sig. Ra chiede 300€ (ci eravamo sempre scritte in inglese)
Terza chiamata: airbnb mi dice che devono passare 72h perché un mediatore mi richiami...
Al terzo giorno ribadisco pure che nella mail dove mi viene richiesto la cifra di 300€ c'é un solo tasto 'accetta o rispondi' ma la mia paura é che se provo a rispondere, premendo il tasto, mi scalino i soldi dal conto...
Tutt'ora nessun mediatore mi ha contattata...
Sono veramente scioccata e allibita da questa situazione. Vi dico solo che la sig. Ra aveva pure dato la colpa alle mie bambine di 1 e 3 anni dicendo di aver giocato coi sassi enormi per battere le piastrelle... Bimbe così piccole che non hanno mai giocato sulle scale perché ritengo pericoloso, oltre che fuori c'era temperatura sottozero e vento e noi stavamo a casa solo per dormire, tutto il giorno fuori a girare... Al nostro arrivo le cose rotte che ho trovato a casa della sig. Ra le ho subito segnalato alla host su whatsapp (stupida io che non ho usato conversazione airbnb) perché ritengo pericolose per le bimbe, oltre che per me e mio marito; bicchiere rotto, quadro rotto di vetro senza il pezzo... Sempre al nostro arrivo i Termosifoni erano spenti e tutta la notte eravamo gelati... peró al mattino glieli ho fatto alzare...
Ora, non so se qualcuno di voi mi sappia consigliare come fare.
