Pagamento servizi extra

[Casa-Lucia0]

Salve,

dopo il suo arrivo il mio ospite ha chiesto un servizio extra a pagamento (wi-fi). 

L'ospite ha usato il servizio ma è partito senza pagare il servizio (e non ha risposto ai miei messaggi).

Posso chiedere un rimborso a Airbnb? Come?

Grazie

Daniela

[Patrizia16]

@Casa-Lucia0 forse non ha capito che era un servizio a pagamento, anche perche credo che sei rimasta tu e pochissimi hotel che fanno pagare il wifi...

[Casa-Lucia0]

Il wi-fi è un servizio extra a pagamento (chi fa richiesta riceve un dispositivo mobile per la connessione). Gli ospiti vengono informati quando confermano il soggiorno. Il costo è chiaramente indicato (2 €/giorno). L'ospite è stato informato del costo. Grazie per le informazioni

[Paola4]

@Casa-Lucia0

se avevi inserito molto chiaramente nelle Regole della Casa che il wi-fi era a pagamento  e quindi il tuo ospite le ha accettate,puoi richiedere il rimborso tramite Airbnb.Ricordati che hai solo 48 ore per farlo.

[Serena1]

@Casa-Lucia0

sinceramente nel tuo annuncio, non viene menzionato il wifi a pagamento, viene menzionato solo il parcheggio comunale a 12 euro giorno, quidi presumo che verrà richiesto a parte il pagamento per il wifi... non sarebbe meglio inserire questi 2 euro giorno all'interno della tariffa??? considerando anche che ABB non gradisce che si richiedano compensi extra...