Prenotazione non arrivata, ma l'ospite si e presentato in casa

[Alessandro246]

Salve, mi si e appena presentata una persona, proveniente dalla germania, che ha detto di aver prenotato tramite il sito. A me non e arrivata nessuna prenotazione, il sito internet mi dice che non ci sono prenotazioni attive, tanto meno messaggi nella posta elettronica. 

Questa persona mi ha mostrato la mail, scritta in tedesco, non sono in grado di capire se sia stata confermata.

Impossibile parlare con il customer service. 

Cosa devo fare?

[Susanna0]

@Alessandro246
Prima di tutto: perchè impossibile parlare col customer service? 06 99366533
Di solito rispondono subito.

Probabilmente hai 2 account e non lo sai perchè ricevi le notifiche solo da uno. E' già successo, se si fa l'accesso anche da Fb: si crea un altro account e non ci si rende conto, e poi sono guai.
Contatta subito l'assistenza

[Giancarlo10]

@Alessandro246

E poi, per piacere, facci sapere anche a noi. Grazie

[Alessandro248]

tutto risolto! 

Ottima assistenza da parte di airbnb

[Agnese0]

@Alessandro248 Adesso ci hai risposto dal secondo profilo allora la @Susanna0 aveva ragione presumo?

[Susanna0]

Evvvai!!! Questa l'ho indovinata io allora? Uahahaha

[Adolfo5]

@Alessandro246 ma il tedesco dove ha dormito nel frattempo, sono un po' preoccupato 🙂

[Giancarlo10]

@Susanna0

Ora i complimenti te li faccio io 🙂

[Paola4]

@Alessandro246

siamo contenti che hai risolto!!!!!

MA quale era il problema? quello evidenziato da @Susanna0? se specifichi può essere d'aiuto a tutti.....

ù