Prenotazione

[Eugenio45]

Buonasera, purtroppo ho dovuto cancellare una prenotazione per seri motivi personali. l ho fatto 7 giorni prima del check in ed immediatamente ho ricevuto la richiesta. Purtroppo adesso nelle recensioni è postato automaticamente dal sito l accaduto. Cosa posso fare per rimediare? fra quanto potrò essere superhost nuovamente? ps dispongo di prenotazione immediata

[Susanna0]

@Eugenio45, per un anno, cioè finchè ti resta questa recensione automatica negativa nell'anno di calcolo dello status superhost.

Attento perchè d'ora in poi avrai anche delle multe, in caso di cancellazioni; e se ne fai diverse potrebbero anche sospenderti l'account. Ci sarà anche un effetto al ribasso nei risultati di ricerca.

In ogni caso, siccome puoi farlo, rispondi alla recensione spiegando le motivazioni per chi ti leggerà.

Scrivi però che si è trattato di seri motivi personali; forse allora potresti rientrare in quelle che Airbnb chiama le circostanze attenuanti (lutti, incidenti, malattie gravi, disastri nell'appartamento, ecc). Se sei in grado di provarli, chiama l'assistenza e spiegati con loro. Avresti dovuto farlo prima di cancellare, ma meglio tardi che mai.