Buongiorno,
ho prenotato ieri presso un Host a Milano un appartamento per 7 giorni per i miei familiari (madre, padre, fratello). Mio fratello è invalido civile al 100% ed il soggiorno è organizzato in funzione di intervento chirurgico che dovrà subire nel periodo. In base a questo, lui ed un accompagnatore dovrebbero essere esentati dal pagamento della tassa di soggiorno. Nel pagamento totale sono stati inclusi 72€ (24€x3) per la tassa, di conseguenza l'esenzione è pari a 48€.
Interrogato in merito l'host mi ha cortesemente esplicato che la tassa è pagata direttamente ad Airbnb e che dovrò rivolgermi all'assistenza per recuperarla. Necessiterei quindi di conoscere le modalità di comunicazione diretta con lo staff di Airbnb per inoltrare la documentazione ed ottenere l'esenzione.
Ringrazio in anticipo.