Ciao a tutti, io questa mattina mi sono confrontato con un operatore del team di assistenza alla community di Airbnb il quale appunto asseriva quello che riportate in merito al rimborso COVID-19 legato ai termini di cancellazione. Anche io come la maggior parte di voi ho termini di cancellazione moderati e ho fatto presente all'operatore che è lo stesso Airbnb che suggerisce di applicare questi termini per favorire i viaggiatori. Ora però questa cosa si sta rilevando un boomerang per noi Host in quanto non rientreremmo nei termini per il rimborso del 25%. Sinceramente ritengo che la cosa sia profondamente igiusta dato che tutte le cancellazioni sono dovute alla pandemia, al conseguente blocco dei voli (sia intercontinentali che continentali!) e che quindi non dovrebbero tener conto dei termini di cancellazione.
Fortunatamente ho parlato con un Case Manager in Airbnb Customer Support, il quale mi ha riportato quanto segue
" ....Come saprai, Airbnb sta avviando un nuovo percorso a tutela degli hosts per quanto concerne le cancellazioni per Circostanza Attenuante in questo periodo.
Sono spiacente, ma essendo una funzione nuova ancora in discussione per la fase di attuazione non ho informazioni piu' dettagliate.
Sara' direttamente Airbnb a contattarti, con le informazioni in merito, quando avremo disposizioni precise su come provvederti assistenza..."
Mi auguro che si ravvedano su quanto stiamo facendo presente!
