Ciao @Marco639,
Benvenuto nella community!
Ogni volta che ti accodi ad una discussione già aperta, ti consiglio di taggare sempre gli utenti nelle conversazioni aggiungendo la @ davanti al nome, in modo che possano ricevere una notifica e venire a leggere i commenti. In caso contrario potrebbero non leggere il messaggio. Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere uno o più utenti.
Oppure potresti postare una discussione nuova nella room Supporto, così da ricevere maggiore visibilità e risposte più accurate.
Spero sia utile.