Richiesta di intervento ad AirBNB

[Valentina--Enzo--Moreno0]

Buongiorno,

piú di 4 settimane fa ho chiesto intervento di AirBNB per risolvere una contestazione di danni aperta con un ospite.

La promessa di AirBNB é quella di risolvere, in media, entro una settimana. In questo caso sono passate piú di 4 settimane e non ho ricevuto da parte di AirBNB nessun feedback. Silenzio assoluto.

É normale? 4 settimane per voi equivalgono ad una settimana?

State facendo qualcosa? Avró mai un risarcimento?

Avete chiesto foto, scontrini, conferma del danno ... e poi?

Almeno qui una vostra risposta sarebbe gradita.

[Susanna0]

@Valentina--Enzo--Moreno0, voi chi?

Stai scrivendo nel forum di host e guest come te.
Credo che sarebbe meglio che tu contattassi l'assistenza...

[Valentina--Enzo--Moreno0]

@Susanna0 Hai ragione, ho contattato l'assistenza, da più di un mese e ad ogni settimana lascio un nuovo messaggio. Nessuna risposta da parte di ABNB

[Susanna0]

Magari qualcuno più esperto di me di rimborsi ti suggerirà qualcosa di meglio (io per fortuna non ho mai avuto danni); ma hai usato il TrovaSoluzioni? L'ospite ha negato e quindi hai coinvolto Airbnb?

Perchè non telefoni così ti rispondono qualcosa subito?