Sono nuova... DOPPIA PRENOTAZIONE.

[Martina249]

Buonasera a tutti,
sono nuova su AirBnb e cimentandomi ho già combinato dei pasticci.
Stavo guardando due camere a Torino per il periodo 15/12 -17/12. Così ho fatto “invia richiesta” pensando che fosse solo una richiesta di disponibilità. Invece sono partite due prenotazioni... alchè mi sono arrivate due mail di addebito tramite Paypal ( ho utilizzato il circuito Paypal dove ho salvato il mio conto corrente)Dopo le mail di addebito mi arriva la notifica di doppia prenotazione sovrapposta che mi consiglia di cancellarne una.Compreso il pasticcio vado sul profilo e cancell una prenotazione. E invece mi vengono cancellate entrambe. I termini di cancellazione sono Flessibili... quindi mi stavo chiedendo... avendo cancellato le due prenotazioni( non volendo) nel giro di 10 minuti... verro rimborsata totalmente? Anche dei costi di servizio ? Quanti giorni impiegheró per vedere il rimborso ? E soprattutto ...dato che una non so nemmeno perchè è stata cancellata... posso riprenotare dallo stesso host ?  

Grazie in anticipo per le risposte

scusate ma sono in super ansia per tutti questi pasticci

[Susanna0]

@Martina249, contatta subito l'assistenza di Airbnb: cancellare prenotazioni per le stesse date ti causa delle penalità.
Spiega il tuo errore: di solito sono comprensivi con i novellini...

Trovi il numero nella sezione Aiuto, al link Contattaci

[Angela1346]

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Ciao Susanna,

anche a me è capitato ciò che ha descritto Matina, ho effettuato una doppia prenotazione convinta che fossero solo richieste di disponibilità camera; quando ho visto i due addebiti differenti ho provveduto nel giro di un'ora a cancellare una prenotazione con rimborso accordatomi di €15,00 in meno. Spero che la conprensione di cui scrivi tu sia effettiva anche se ho provveduto ad inviare una email all'assistenza Airbnb immediatamente chiedendo di aver il rimborso totale.

[Francesca]

Hey @Susanna0, 

se vuoi avere la certezza che @Susanna0  o in generale gli utenti a cui ti rivolgi ricevano una notifica - e dunque possano venire a leggerti - aggiungi la @ davanti al nome, in caso contrario la persona potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) già coinvolti nella discussione e menzionare il nome corretto. 

Spero sia utile,

Francy