ciao @Marta281,
mi spiace non riesco ad aiutarti come credo nessuno qui dentro. C'è forse un errore nel tuo PC oppure nel tuo profilo oppure la richiesta è stata ormai cancellata e non è più visibile. Non saprei.
Nella pagina principale, puoi fare una ricerca tra le varie passate discussioni inserendo la parola chiave dopo la lente. Troverai forse altre discussioni. Tra le varie discussioni puoi trovare anche il numero dell'assistenza che ti consiglierei di contattare se il problema persiste e non trovi una soluzione.
Ciao e buona fortuna!