cancellazione host

[Chiara543]

buongiorno,

Un ospite ha prenotato il mio appartamento ma c'è stato un errore di comprensione e arriverebbe a mezzanotte, senza che nessuno possa aprirgli. C'è modo di cancellare la sua prenotazione senza incorrere in penalità? 

[Patrizia16]

@Chiara543 

cerca di farla cancellare all'ospite spiegando che non potra effettuare il check-in a quell'ora... se non cancella devi rivolgerti all'assistenza e farla cancellare da loro spigando l'incomprensione.. altra possibilità...  trovagli un alloggio alternativo con le stesse caratteristice e prezzo e cerca di dirottare li la sua prenotazione...

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[Susanna0]

@Chiara543  visto che hai indicato come orario di check-in fino alle 18, non sei tu in difetto, e non devi cancellare tu, assolutamente.
Contatta l'ospite e spiegagli che a mezzanotte non può arrivare; o cambia i suoi programmi, oppure lo puoi accogliere il mattino dopo.
Se non vuole cancellare lui, non lasciar passare troppo tempo ma contatta l'assistenza e lascia che ci pensino loro.