cancellazione prenotazione

[Gabriele36]

Ciao a tutti! Sono un host su airbnb da 5 mesi. Oggi ho dovuto per la prima volta cancellare una prenotazione perchè stamattina ho avuto un incidente, passato la giornata in ospedale e ricevuto una cura di antiinfiammatori, dolorifici e riposo assoluto per una settimana. Ho dovuto cancellare la prenotazione di una ragazza che arriva dopodomani. Mi dite chi e come devo contattare per rientrare nelle circostanze attenuanti e non avere le penalità?

P.S. nella cancellazione della prenotazione ho già messo il check a circostanze attenuanti.

[Giulia1]

@Gabriele36

Devi contattare l'assistenza, e dimostare che hai avuto l'incidente. Vedrai che non avrai penalità