danni ingenti

[Francesco64]

da quando ho lasciato le chiavi al mio ospite si sono susseguiti una serie di danni a catena! prima hanno manomesso il gas che ha mandato in blocco la caldaia. ho prontamnte chiamato il tecnico e ho avuto spese. Adesso una perdita nel bagno poichè hanno creato una crepa nella doccia e l'acqua ha creato un danno all'apartamento sotto. Sono andato a verificare e ho trovato 5 persone in piu rispetto alla prenotazione di un solo ospite!... . devono stare ancora altri 4 giorni ma non sono tranquillo e non so come agire per tutelarmi. Chiedo un aiuto! GRAZIE

PS.: forse dovevo intuire qualcosa quando nel primo messaggio di contatto mi hanno chiesto perche la cauzione era alta rispetto ad altri appartamenti. Riporto il messaggio testuale: "Dear Francesco, I am planning my 40th birthday trip to Florence and I was looking at your place> We are interested too book the place from 15th to 23rd but before that I wanted to ask you few things: First i read in some reviews that wifi was not working so I want to confirm that this is resolved as I will need internet during my stay. Second I saw that security deposit is more than 1500 usd and I do not understand why. Can you pls send me your feedback on the above so we can make our decision as soon as possible. Many thanks, Oli"

[Patrizia16]

@Francesco64

se fosse accaduto a me, io per prima cosa avrei chiamato i carabinieri per identificare le persone extra e non dichiarate... dopodiche contatti l'assistenza e chiedi di risolvere la prenotazione senza rimborso per loro e senza penali per te, inoltre chiedi l'escussione del doposito cauzionale, e cmq fai tutte le foto e l'inventario dei danni che se non coperti dalla cauzione puoi richiedere ai tuoi ospiti tramite Airbnb, o se rientri nei casi puoi richiedere attraverso l'assicurazione host di airbnb....

tienici informati. Grazie

Assistenza 06-99366533

[Susanna0 · Accepted solution]

@Francesco64, Assolutamente interrompi la prenotazione! 

Chiama Airbnb subito ( 06 99366533) e specifica che hai trovato 6 persone invece di 1. Questo è sufficiente a mandarli via.

Ricordati che non hai dichiarato la loro presenza in questura, e questo è un reato penale!

Poi calcolerai i danni e partirai con le richieste di rimborso - hai 48 ore per farlo.

[Federica1]

@Francesco64

concordo con @Susanna0, identifica se possibile gli ospiti in eccesso rispetto allaprenotazione ma chiama davvero subito Airbnb!

In bocca al lupo!

[Francesco64]

mille grazie a tutti!... adesso con il numero mi attivo immediatamente!... siete stati utilissimi! grazie perche mi sentivo solo senza sapere a chi rivolgermi. Adesso che avevo raggiunto il super host doveva proprio capitarmi questi ospiti terribili! GRAZIE ancora a tutti!

[Cosma0]

Nn mi hanno ripotato il camper quando dovevano e me lo anno danneggiato