non riesco a completare il processo di verifica

[Fabio481]

Ciao a tutti,

sono Fabio, host di Venezia.

E' da diversi giorni che, invano, sto cercando di completare il processo di verifica identità. Non vado oltre il passaggio del documento di identità. Ho provato a scansionare/fotografare sia la carta di identità che il passaporto con diversi dispositivi (smartphone, tablet, laptop, scanner) ma continuo a ricevere messaggi di errore (aggiungi una foto più chiara), nonstante la qualità e risoluzione delle immagini sia ottima. Consigli? GRAZIE in anticipo per il supporto!

Fabio

[Barbara1184]

Ciao @Fabio481, se ti è utile puoi leggere questa discussione:

https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Verifica-documento-d-identità/m-p/506064 

O anche questa:

https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Impossibile-carica-documento-per-verifica/m-p/116054

Anche io ho avuto qualche difficoltà a caricare la carta d'identità ma poi ho risolto togliendola dalla pellicola protettiva (carta d'identità cartacea, antica, come me...) e fotografandola semplicemente con il cellulare, senza flash e in semi - penombra per evitare riflessi.

Facci sapere!