ospiti maleducati

[Giandomenico2]

Buongiorno è la prima volta che ospito a casa mi con Airbnb

Sto avendo problemi con il mio ospite che si sta mostrando molto scrotese. Ha lamentato la poca pulizia della casa e ha chiamato subito due colf senza chiedere il permesso..gli ho rimborsato 50 €..ora fuma in casa e c'è sempre un via via di gente pomeriggio e sera..cosa posso fare? Come posso tutelarmi? Grazie 

[Ermanno6]

@Giandomenico2 se nelle Regole della casa hai flaggato la voce Non si può fumare in casa, hai già un buon motivo per contattare l'Assistenza e chiedere la cancellazione da parte loro poiché l'ospite sta violando le Regole della casa. Fai presente anche il via vai continuo e un rimborso già effettuato per una lamentela più o meno giustificata. L'Assistenza dovrebbe contattare l'ospite per mediare e trovare una soluzione. 

Però prima prova a parlare con l'ospite... ma quanti giorni deve rimanere?